舆论如何看待极兔快递寄丢毕业证学位证只赔1760元？

近日，极兔速递陷入丢失快递纠纷。

5月12日，陕西西安，王先生称使用极兔快递邮寄物品，毕业证及学位证被弄丢。快递公司解释称因单号贴错，包裹被他人签收后拆包，快递公司仅愿意赔偿10倍运费1760元。

王先生表示因毕业证学位证具有唯一性且无法评估价值，丢失会对后续工作就职造成影响，目前的诉求是协商总价11500元的赔偿费用。

舆情热度分析

5月12日20时，“南海网”在抖音等平台上发布“毕业证 学位证 衣物被寄丢，快递公司只赔1760元”视频内容，获得少量关注。

5月13日早间，“头条新闻”、“凤凰网财经”等媒体账号报道“极兔快递寄丢毕业证学位证只赔1760元”一事，并发起相关话题讨论，事件开始被广泛传播，10时达到舆情热度峰值。

2022年5月12日20时-13日14时，全网关于“极兔快递寄丢毕业证学位证”的信息总量1.5万条。

传播平台分析

视频平台虽然是最先曝光极兔快递丢失毕业证快件事件的平台，但由于平台属性，互动讨论主要还是在社交平台上进行。社交媒体平台声量占比98%。

信息类型上，以评论为主，占比51%；原帖和转发分别占比25%、24%。

网络情感分析

对于“极兔快递寄丢毕业证学位证只赔1760元”一事，网络上情绪以负面为主，占比71%。负面表达主要集中在吐槽快递公司不靠谱、寄件人选择有误、自身丢件经历等。此事也引发一些法律博主借机进行普法教育。

代表性观点

——估计以后没有人会用他们家的快递了，太不负责任！

——重要件用极兔？极兔不是最不靠谱的嘛！

——吹顺丰邮政的就没必要了，我上个月有个比较重要的东西顺丰才给我搞丢，理赔搞了大半个月，保价了也没把损失给我赔完；邮政的速度让我叹而观止，到我们街道的站点都能放个两三天才派送……别搞受害者有罪论，没一家快递是万无一失的，快递搞丢别人东西按损失赔偿不该是天经地义的吗？

——极兔寄丢了我的两个外套和一条裤子，反复找快递员都说帮忙找找，找了一年多了，也没见找到。就是说，没那能耐别搞这行了。

——快递丢失该如何维权？①首先应向快递公司电话投诉，保存好通话录音。②如协商赔偿无效，可登录国家邮政局的网站进行申诉。③还可以在“人民法院在线服务”小程序上立案，进行线上诉讼维权。此外，网购、寄件时应注意保留物品价值的证据。

——毕业证学位证是不能补办的，丢失了会非常麻烦，对找工作和资料入人才市场都有非常大的影响。

（以上观点摘取自互联网公开内容，仅供示例，不代表本方观点或立场。）

2022年快递服务品牌力指数显示，顺丰第一、京东第二，极兔垫底。

*中国品牌力指数(China Brand Power Index，简称：C-BPI)是中国首个品牌价值评价体系。它是在中国消费者对使用或拥有过的产品或服务反馈意见的基础上进行的独立无偏见研究，是测定影响消费者购买行为的品牌力指数。

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