Soul赴美上市，媒体和网友如何看待这位“社交新秀”？

5月11日，国内社交产品Soul正式提交IPO招股书，拟于纳斯达克上市，股票代码为“SSR”，摩根士丹利、Jefferies、美银证券、中金公司等担任此次IPO承销商；但IPO发行价区间和发行股份数暂未公布，具体融资额也未确定。

Soul是一款针对年轻人的虚拟社交平台，于2016年正式上线。据其招股书显示，在今年3月，Soul实现了3320万MAU、用户平均日消费时长约40分钟、单月产生100亿条一对一消息的数据值。

在股权构成方面，IPO前，Soul创始人张璐持股32%，拥有公司65%投票权；腾讯持股49.9%，拥有公司25.7%投票权；此外，元生资本持有公司6%的股份。

Soul上市的相关话题在11日和12日早间，获得了较集中的网络舆情热度，随后逐渐回落，但仍保持着一定水平的热度波动。从对此事进行提及和讨论的各网络渠道热度来看，资讯网站、新闻客户端及公众号等单向渠道的热度更高，占比在八成以上；而互动性更强的社交平台和论坛中，事件热度较低，从公众对Soul的相关话题自主关注热情较低这一情况来看，Soul在对产品的推广和拉新上或许还需再加把力。

那么媒体们对于Soul的上市，又主要进行了哪些角度的讨论呢？据识微商情的数据分析结果，Soul的变现忧虑和产品定位被提及的最多，有近一半的媒体文章对其进行了分析。

虽然Soul流量已渐入轨道，但变现忧虑仍是Soul亟待解决的一大难题。

据其招股书显示，2019年至2020年，Soul的营收分别为7070万元、4.98亿元，同比增长超过600%；营收虽然大幅增长，但亏损却在增加。2019年和2020年，Soul的净亏损分别为2.99亿元、4.88亿元；在2021年第一季度，Soul实现了2.38亿元营收，但净亏损也达到了3.83亿元。

据媒体报道，此前Soul主要的变现途径为会员付费和虚拟币售卖，用户可通过付费成为会员或购买虚拟币，以获得某些功能特权和虚拟商品。从2020年三季度开始，Soul开始进行广告方面的商业化探索。除此之外，Soul还上线了电商业务Giftmoji，以增加变现场景。但目前来看，以上各渠道的变现表现还不够明晰。

但此前Soul创始人张璐在采访时曾表示：现阶段赚钱并非Soul最优先级目标，不代表Soul没有赚钱的能力。

Soul将自己的产品定位明确的表示为“心灵的智能社交App”，Soul区别于其它社交软件的最大特点是弱化真实信息。它不支持用户使用真人照片作为头像，仅可用捏脸功能设置虚拟头像；在视频匹配、Soul拍相机等功能中，Soul也通过“脸基尼”的方式隐藏住了用户的真实形象。

更强更新颖的虚拟社交性，能够为追求新潮的年轻人们提供更加无压力的交流平台。但这种越“脱离”现实的特点，也越容易出现差错……

即使Soul想保持自己的社交纯净性，但性骚扰、涉黄、诈骗等不法行为却没有被完全屏在软件之外。Soul自2019年起，曾数次被要求下架整改。据扬子晚报报道，今年年初仍有一位女士在Soul中遭遇杀猪盘，被骗61万。

就这样，为Soul带来差异性突破助力的特点，也成为了其一大弱点。因而，部分媒体就此对其产品定位后续的发展做出了特别的关注。

虽然媒体间对Soul的发展存在不同的态度表达，但综合来看，正面情绪表达占据了67%的主要地位，中立和负面分别占17%和16%。另在网友表达中，同以正面情绪为主,但却比媒体表达低了12%，这是什么原因呢？

就像前文所说，Soul高虚拟的特点其实也为它带来了不少的麻烦，因而Soul也在不断努力强化自己的审核机制，设置更严密的规则。但据识微商情对网友舆情表达热词的统计，有不少用户在社交平台抱怨账号莫名陷入异常，出现禁言、封号的情况，但投诉与申诉却未能得到官方即时的反馈与解决。

互联网的高速发展，让更加品牌得到了良好的宣传渠道，也让用户与消费者们有了更多意见反馈的可能。不少品牌也注意到了这一点，在网络舆情监测方面做出了布局，以便能在各网络渠道中即时发现用户的反馈与表达，同时积极主动的予以联系，解决问题。

比如康师傅这一品牌，曾有网友在社交平台上嘻笑着吐槽了一句，自己购买的方便面缺少了调料包，康师傅的官方账号在未被@的情况下，却注意到了此消息，并认真的予以对待，私信了该网友，为其送上了一箱方便面作为补偿。

但对于Soul社交APP的用户，我们注意到即使在其直接@了官博的情况下，Soul也未予以回复，这对于用户体验维护和品牌口碑的打造，无疑是不佳的。

特别是在企业发展的上升期，对于网络舆情的关切应是尤为重要的。而Soul又将何时意识到此呢？

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