去哪儿网回应5元机票事件，机票价格低为何还要坚持飞？

若在不考虑价格的前提下，你会选择哪种方式出行？或许很多人心中的出行优先排序会是这样的：飞机＞高铁＞客车。而你是否能想到，在某一时期，机票价格普遍会比高铁低，甚至在线旅行网站上会出现深圳至成都的机票只需要5元的情况。

近期，去哪儿网的5元机票事件闹得沸沸扬扬，后经去哪儿网回应，事件热度慢慢退却。虽5元机票事件落下帷幕了，但去哪儿网并未从舆论中全身而退。受疫情影响，乘客们之前的行程计划被迫取消，随着取消行程而来的是退票改签手续。由于退票人数较多，退票时间延长，在这过程中，诸多矛盾也暴露出来了。

因社会总需求受到抑制，产业链终端面对消费者的企业受到巨大冲击。航空企业航班大面积停飞，飞机客座率和飞机日利用率骤降，在线旅行网站也深受影响，即使机票价格已是一降再降，仍鲜有问津。

人们不解，为何在这样出行受限的特殊时期，为何航空公司宁愿卖出超低价格机票仍要继续飞行？我们借去哪儿网5元特价机票事件来简单分析下。

去哪儿网的回应，事件热度高涨

在话题“去哪儿网回应5元机票”登上热门话题之前，关于机票价格话题的讨论大部分存在于个人私密的社交圈子中，即使在开放性较高的某些社交平台，由于网民讨论的时间较分散，并未让机票价格成为一个热点话题。

3月2日，去哪儿网对部分网民关注到的“深圳飞成都只需5元”一事作出回应，称：该价格是由于系统故障出现5元机票错误报价，目前系统已进行修复，且该问题已得到解决。对于预订成功并仍计划出行的用户，去哪儿网愿意承担损失，保证用户既定行程。

“5元机票事件”由于价格过于低廉，引发媒体和网友的关注。从市场规律来看，任何商品的价格总是围绕其价值上下波动，但当其价格远高于或远低于其价值时，总能格外引起人们的关注。

去哪儿网回应后，多家媒体参与了这一事件最新进展的传播。媒体的传播使得消息快速传递到网民手中，引发网友参与互动，事件舆情量高涨。

去哪儿网并未能从舆论中心全身而退

“5元机票”事件虽然以去哪儿网的回应道歉结束，但围绕在去哪儿网身上的关注并未完全消退。

网上围绕去哪儿网展开讨论的“退票难、退票慢、退票不退款”的言论一直在发酵。

受退票问题的影响，去哪儿网客服也成为频频被提及的词汇。发起退票后，退款迟迟未返还，消费者纷纷去催促客服，而由于工作量大等原因，客服存在回复、处理不及时等问题，吐槽客服效率低成为这一时期去哪儿网退票人群的普遍槽点。

“机票价格低为何还要坚持飞”

在去哪儿网对5元机票作出回应后，人们心中对于“低价机票”的疑惑仍未消除。不少人产生这样的困惑：在这样一个特殊时期，机票价格如此低廉，乘客们顾忌肺炎疫情，也会减少出行，为什么航空公司还要坚持起飞？

整理网上资料可知，飞机坚持飞行的理由如下：1、即使飞机停飞，其停在机场的停场费用花销不少。而若选择飞行，在政策的补贴下一定程度上能够减少飞行成本。2、机票价格便宜的有技巧。两城市之间机票往返价格并不是一样的，便宜的机票仅仅是单程，并不包含往返全部行程。3、在疫情期间，飞机客座率虽然不高，但其有了新的业务，货运。比起其他交通运输方式，飞机拥有自己独特的优势，更加快速便捷。这一时期，部分航空公司将货运放在首位，客运作用置于其后。

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