“315晚会”舆情分析

一年一度的315晚会结束了，这一晚有人松了一口气；有人为后续公关忙得焦头烂额；有人急于撇清关系；有人迅速下架产品......

315晚会，哪些企业上榜了？上榜的这些企业在黄金24小时内做了什么？监管部门对上榜的企业做了哪些批示？

一、网络舆情分析

“315晚会”舆情呈现4个阶段，分别是舆论潜伏期、爆发蔓延期、反复期、衰退期。

①潜伏期（3月15日20时许之前）：在央视315正式播出之前，外界关于上榜企业的猜测及关注，形成关于315晚会信息聚集。小红书代写产业链、奥迪“白血病”门、餐饮卫生、流量明星数据造假等事件都发生在距离315晚会不到20天的时间内，外界预测这些事件上榜的可能性。

②爆发蔓延期（3月15日20时许至3月16日0时许）：随着315晚会的开播，上榜企业逐一揭秘，这些上榜产品，都是日常生活中大多数人可能会接触到的，经315晚会曝光后，立即在网民群体中引起讨论。

③反复期（3月16日0时至3月17日2时）：315曝光后的企业，在黄金24小时内可能会迅速回应，进行市场口碑的补救措施；曝光的企业中不乏上市公司，曝光的问题会对公司形象和市场口碑造成影响，这些影响会直接反映在公司的股价上。这些“上榜”公司的后续行为和公司股价变化是315舆情事件中的新信息，促使舆情再升峰值。

④衰退期（3月17日至今）：3月17日，距离315晚会已过24小时，伴随着监管部门的批示和相关企业的道歉，此事逐渐落下帷幕。上榜企业的相关信息在网络媒体上所占篇幅开始缩小，热点词频关注度下降。

二、企业回应

央视315共曝光了10起事件，其中医疗2起，食品3起，互联网信息安全2起，卫生用品、售后服务、互联网金融各1起。

央视315在曝光这些事件时，对一些品牌直接点名批评。这些被点名的品牌多数会立刻发布道歉或整改的相关信息。以下是被点名企业和相关部门在315之后的相关动态消息：

央视曝光融360为714高炮推广，旗下公司股价跌逾10%

融360回应被3·15晚会点名:表示诚挚歉意,将调查整改

融360软件再次回应：已下架App进行彻底自查

萨摩耶金服再回应搜集用户信息：系子公司员工与销售人员表演

蓝色光标回应璧合科技被3.15曝光：未参与其日常运营决策

璧合科技回应3·15曝光：开发“招财喵”的子公司已被出售

银联回应3·15曝光闪付风险：“隔空盗刷”是极少数个案，将进一步提高技术防控水平

美的回应特约服务网点违规收费：将严厉处理并采取补救措施

问题辣条虾扯蛋被3·15晚会曝光，电商平台第一时间下架

315晚会曝光聘证网、猎正网违规挂证，目前已无法访问

被315晚会点名的中科智联:已基本处于歇业状态

易科芯回应:从未出售过“骚扰机器人”

市场监管总局：要严查3·15晚会曝光的涉事企业和责任人员

市场监管总局要求速查严处“辣条”生产经营违法行为

......

以被点名的融360为例，对其在网络上的网民情绪进行分析。

315除了曝光网贷的高利率，7天还款时限外，还将网贷app侵犯用户隐私提上议程，并特别点名融360。

融360在3月15日晚间迅速作出回应，称诚挚歉意,将调查整改。第一时间进行道歉，让网民看到自己的态度，是众多企业在面对负面舆情的惯用手段。3月16日，融360再次作出回应，称已下架App进行彻底自查。融360的两次回应给外界一种态度诚恳，积极改正的印象。但据识微系统显示，融360的两次回应并未能消除网民的不满，负面情绪仍高达81.6%。

（情感分析，来源：识微商情）

三、如何看待今年的315晚会

对于一些人来说，今年的315作出了一番成绩，曝光的事件涉及了医疗、食品、信息安全等领域，这些领域与居民生活息息相关；而另一些人可能对315晚会略感失望，一些舆情大事件或原本以为会上榜的企业完全没有消息。

但不管怎样，今年315之后，有了这些变化：超利贷行业经315曝光后开始重新洗牌；一些省份发布校园及周边禁售辣条的公告；有人说315后没有再接到骚扰电话了......

（部分文字、图片来自网络，如涉及侵权，请及时与我们联系，我们会在第一时间删除或处理侵权内容。电话：4008299196  邮箱：zhangming [at]civiw.com  负责人：张明）

更多商情热点请关注：

社交媒体：@识微科技 

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。