保健品行业舆情研究

随着国内经济的发展和人口老龄化趋势的加剧，保健品行业备受关注，成为朝阳产业。据中商产业研究院预测，2018年中国保健食品市场规模可超2000亿。

（图源中商产业研究院）

网上资料显示，保健品市场早已不是老年人的天下，80、90后也是保健品市场的主要消费群体。“保温瓶里泡枸杞”、关注植发养生已是80、90后年轻人的生活写照。消费刺激市场，保健品种类丰富，规模扩大，除了传统膳食类、营养品外，美容类保健品、母婴累保健品等纷纷顺势壮大。

从市场发展方面来看，保健品行业发展前景一片光明，但网络上的舆论倾向似乎截然不同。2018年底的“权健事件”和2019年初的“无限极事件”，对保健品行业的口碑形象产生重大影响，甚至致使部分人士对保健品的功能作用产生怀疑。

一、网络舆情分析

在识微口碑系统中，以近三个月为时间轴，对“保健品”一词进行监测发现，保健品的每日网络热度都不低，可见保健品在网络上一直是一个受关注的话题。

上图中，关于“保健品”的舆情最高峰出现在2018年12月26~12月28日。12月25日，丁香医生控诉权健虚假宣传；12月26日，权健发声明称，丁香医生文章不实，要求删稿，将采取法律途径。丁香医生随后回应称，不会删稿，欢迎来告；12月27日，天津市成立联合调查组，进驻权健展开调查。丁香医生和权健之间的“交锋”、相关部门的调查消息，吸引着网民对权健事件的关注。

权健集团有限公司经营范围以自有资金对保健食品业、化妆品业、保健用品业、食品饮料业、卫生用品业、医疗服务业进行投资。在保健品行业，权健拥有的名声不小，在此次事件中，网民的关注点从权健集团旗下产品是否存在虚假宣传上升到整个保健品行业包含虚假宣传在内的行业乱象行为。由此，“保健品”一词达到舆情最高峰。

其余几个舆情峰值分别是1月2日天津宣布十部门打击保健品违法行为，开展3个月专项整治；1月8日@侠客岛 @人民日报 等媒体发布国家市场监管总局等13部门联合整治“保健”市场相关消息；1月15日无限极被曝致女童心肌损害、29岁癫痫患者王勇服用8天无限极后突然死亡；2月4日春晚第一个小品预防针对老年人的假冒伪劣保健品诈骗，2月5日数家媒体发布保健品骗局套路；2月22日，专业药师和网络大V发布科普保健品相关知识，帮助网民走出认识误区。

二、话题分析

受权健和无限极事件影响，导致保健品行业格外受关注，部分人士甚至对保健品及相关行业改观，将保健品与没有用画上了等号。但实际上，“没有用”真的是消费者对保健产品存在的认识吗？

以抽样调查的方式，我们以2019年2月作为样本，对网上关于保健品的相关话题进行分析，以求能得到网上对于保健品行业的真实看法。

从上图中可知：2月份，网上对于保健品认识中，“传销保健品”话题数量最多。受权健事件及网上流传的身边亲人上当受骗事件影响，这类网民将保健品与传销联系在一起。部分网民看到了保健品目前存在的乱象行为，保健品行业市场需求旺盛，急需加强监管，完善行业规范。部分网民看中了保健品的功能和作用，认为确实存在补充营养、强身健体的功效。行业人士和媒体普及保健品知识，帮助人们走出对保健品的误区，如“保健品不是药，不能代替药品”、“保健品并不存在包治百病的功效”。另有部分网民视保健品为安慰剂，认为就是买个心理安慰。

三、网络情绪分析

近一月内，部分业内人士的专业科普让外界对保健品的认识更加全面，这类行为获得称赞。但网上关于保健品行业仍以负面情绪为主，占比40.8%。“权健事件”、“无限极事件”对行业的影响依然存在，长期以来保健品行业存在的假冒伪劣行为对行业口碑形象深远。

作为朝阳产业，发展前景广阔，80、90后加入养生行列，更是刺激了保健品行业的新需求。通过对保健品行业的话题和情绪分析，可以获知，仍有不少人对保健品产品乃至整个行业仍存在认识误区，保健品行业在消费者心中的口碑形象并不好，这是保健品行业发展的桎梏。如何在消费者心中“一改前非”，重新树立行业口碑和形象，是保健品行业发展急需思考的事。

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