随着电子支付方式和互联网的发展,消费方式经历了纸币支付、ATM、POS机支付以及微信、支付宝等移动支付三大具有划时代意义的变革。微信、支付宝等移动支付方式的到来,使得纸币及传统ATM、POS机行业受到强烈冲击。
微信、支付宝移动支付的兴起与普及,越来越多人习惯这种支付方式,甚至在经济较落后的农村地区,微信、支付宝支付都已经成为一种常态。由于现金流动的减少,银行对ATM的采购数减少,商场店家也减少POS机的购买,甚至有商场出现撤掉POS机的现象。自2017年起,ATM、POS机生产商的业绩均出现不同程度的下滑,整个行业的发展呈现出停滞及萎缩状态。以主营ATM业务的维珍创意公司为例,据维珍创意2017年报显示,该公司营业收入为4300.6万元,较上年同期下滑60.74%;归属于挂牌公司股东的净利润为302.81万元,较上年同期下滑91.13%。而这仅仅是ATM行业的一个缩影。
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根据识微口碑系统显示,移动支付崛起,传统ATM企业业绩逐年下滑一事,网络上的热词有利润、传统、支付宝、现金、市场等,这些词多是对此事的概括。
网络热词,来源:识微口碑
①大数据时代,支付的价值超越支付本身。传统支付模式是交易双方完成交易,付款人向收款人进行货币债权转移。而大数据时代,除了进行货币债权转移外,支付活动所能掌握的客户信息、交易信息等各类信息的获取,能为其他业务提供必要的基础性支撑,使得支付服务提供者有针对性地营销客户、维护客户、推销产品和服务等提供有效保障,使得支付的价值不再局限于支付本身。
②现代人的“手机依赖症”。手机的普及尤其是智能机的出现,使得手机的功能不再仅限于联系和沟通。现代人由于工作或者其他需要,在日常生活中频繁使用手机,在无意识中手机成为生活的一部分。移动支付借助手机这个工具,与人们的需求和习惯一致。
即使移动支付已成为大势所趋,并不意味着移动移动支付就没有弊端。安全隐患是用户的首要关心问题,移动智能终端本身的安全风险、通信过程中的安全风险、移动操作系统及app应用软件的漏洞带来的安全风险、二维码支付的安全风险等一系列问题都影响用户对移动支付方式的应用。用户所希望的是支付服务提供者能在便捷性和安全性中寻求到平衡点,既能最大限度的为用户带来便利又能让支付安全获得保障。
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