企业舆情快讯 | 苹果客服盗取用户信息；联通开启“无卡时代”；斗鱼再获腾讯融资；币安遭黑客攻击

提要

苹果回应官方客服窃取用户iCloud信息敲诈事件，承认确实有这件事情发生；中国联通正式启动六城“eSIM一号双终端”业务办理；斗鱼获腾讯6.3亿美元融资；币安暂停提币传遭黑客攻击，数字货币全盘大跌。

1. 苹果回应官方客服窃取用户iCloud信息敲诈事件

2018年2月28日，苹果公司正式把中国内地iCloud服务将转由云上贵州公司负责运营。过去了还不到一周，苹果就遇上了麻烦事。3月5日，网友@美国往事1999 在社交媒体上发帖称在与苹果官方技术顾问资讯问题发生口角之后，自己遭到了个人信息的严重泄露，甚至受到了威胁和恐吓。8日下午，苹果方面通过媒体发出声明，承认确实有这件事情发生，强调任何客服都无权查看顾客的密码、邮件、照片和iCloud内容，但声明中未告知该客服是用什么手段。

舆论观点

苹果官方客服窃取用户iCloud信息敲诈事件造成的恐慌和对苹果的影响是无比的，苹果用户ID的安全性会再次成为苹果中国近段时间重点关注的问题，不少人感觉“真可怕”，表示“不敢在用了”，认为这件事情对于苹果中国的管理来讲又是一次非常好的警示，客服人员的权限管理必须加强。此事件暴露出苹果外包服务商对用户的基本态度，建议暂时关闭iCloud，没事少找客服。业内人士认为苹果有义务向用户公开客服权限，消除恐慌。

微评

苹果公司作为行业的“领头羊”，近来似乎频出事故。此前强制升级系统的事情还没有最终的处理结果，现在又出现用户个人信息泄露事件。前者是将颇受用户好评的“bug”修复，后者将安全著称的苹果ID按在地上摩擦，不知在用户心中日渐“傲慢”的苹果公司，是否还能重新回归“乔布斯时代”，回归对产品的极致追求？

2.中国联通正式启动六城“eSIM一号双终端”业务办理

2018年3月7日，中国联通宣布正式在上海、天津、广州、深圳、郑州、长沙6座城市率先启动“eSIM一号双终端”业务的办理。

eSIM卡又称嵌入式SIM卡，简单的说就是将传统SIM卡直接嵌入到设备芯片上，而不是作为独立的可移除零部件加入设备中，用户无需像现在一样插入物理SIM卡，是中国联通面向消费互联网时代的创新型通信产品。eSIM的出现意味着，只能使用手机进行上网、语音通话的时代即将终结。将会有更多的可穿戴智能设备实现功能独立，上网及电话语音将不再是手机专属。

（地域分析，来源：识微口碑）

一号双终端试点城市广州、深圳、上海等所属地区在此事件中的讨论热度值较高。北京作为首都居然不在试点范围内，引得当地群众急问“什么时候准备好”，讨论热度也较高。

舆论观点

因这项“解放双手”的新通信业务，运营商中国联通被称赞“勇于创新，积极进取”，eSIM一号双终端是“足以改变世界的科技”。不过新产品的诞生往往伴随着争议，有人表示“看完了以后脑海里就两个字‘鸡肋’”，因为“手机是出门必带品，为什么还要用手表接电话”。媒体认为，eSIM不占空间，相比实体卡能够节省更多的空间，能够耐高温、防尘、抗震、具备适用面更广的电气特性；eSIM可以实现产品销售后的用户自主激活，可灵活选择运营商网络、OTA空中下载方式动态写入用户签约信息；eSIM基于安全域的体系架构及PKI安全基础设施的引入，提供了更高的安全性。

微评

eSIM节约了制作成本，用户换号的成本也相对降低了。eSIM的诞生为之后用户自行选择运营商、号码、套餐等提供了实现的基础，如全面推行eSIM，将拉大运营商之间的竞争。不过，对我们普通用户来说，还是先期待中国能携号转网，这样，运营商躺着赚钱的日子将一去不复返了！

3.斗鱼获腾讯6.3亿美元融资

3月8日，国内头部游戏直播平台斗鱼宣布又获新一轮金额6.3亿美元(40亿元人民币)融资，由腾讯独家完成，与腾讯达成深度战略绑定。斗鱼CEO陈少杰在朋友圈确认了该消息。这也是此前获得腾讯两轮融资后，斗鱼再获得腾讯融资。而腾讯在直播上的布局从未间断。其链条中涵盖企鹅直播、斗鱼TV、龙珠TV三驾马车并驾齐驱。

舆论观点

腾讯投了人人车，又投瓜子二手车；投了斗鱼，又投虎牙，让人一头雾水，这样的投资到底是啥套路？智察大数据分析师刘大伟认为，游戏是腾讯主要利润来源，虽然腾讯拥有微信和QQ两个现象级的产品，但是这两款产品核心在于社交属性，在游戏方面的转化或者流量入口并没有很多人想象得那么强大，相反游戏直播作为游戏入口的关联性要更加紧密，游戏直播可以说是腾讯游戏的完美伙伴。此前主播“‘五五开’开挂”事件让斗鱼饱受诟病，现今又被网友拉出来嘲讽了一波，并指责斗鱼直播中出现过不少不文明行为，吐槽画质差，不过直播中出现不良内容也并非斗鱼一家出现，各大直播平台都曾“掉坑”。

微评

整个游戏直播市场上，目前直播平台趋于同质化，各家都在从游戏直播向其他直播领域扩展，寻求差异化，这需要大量的资金和人力的投资。加上监管的收紧，没有实力、老缺钱的或者是打擦边球的无疑会被淘汰，抱住腾讯这个“大腿”对于以“烧钱”见长的直播领域的斗鱼来说，无论在资金还是流量上，都是一次巨大的“补血”，也意味着在未来的竞争中或将有更多的底气。

4.币安暂停提币传遭黑客攻击，数字货币全盘大跌

3月8日凌晨左右，知名数字货币交易所币安发生黑客攻击事件。黑客利用盗取的API key,操纵市场进行抛售，引起恐慌，进而造成数字货币市场整体暴跌10%以上。值得注意的是，与此前交易所被盗事件不同，此番黑客获利手法并非通过直接盗取比特币，而是通过更为巧妙的金融交易手段：黑客入侵币安系统将大量代币以市价抛售，导致代币价格暴跌，引发恐慌性抛售；然后黑客再将被盗账户中持有的比特币全部高价买入VIA，导致VIA突然被“拉爆”（币值在极短的时间内升高）；之后黑客靠在其他交易平台抛出“炒高”的VIA，赚了一大笔差价，根本没在币安操作提币。

虽然币安很快做出了安全措施，数字资产被冻结，并回滚了交易数据，这一事件再次引发了市场对中心化交易所的质疑。近期，关于交易所的利空消息频出。3月8日，美国证券交易委员会发声明要求交易所进行注册，并表示交易所应受监管约束，这意味着，交易所将面临更为严格的监管。

舆论观点

业内人士分析，此次事件中，黑客操作手法非常专业，肯定是一次有预谋的对交易所和整个市场发起的一次攻击，币安仅仅是在整个攻击过程中的一环。有网友评论：“不懂金融的黑客不是好韭菜。”此次黑客事件致使币安丧失部分用户对其的信任，有观点认为可能是交易平台监守自盗，故意做空。“都说数字货币安全，这么容易被操纵谈何安全！”并引发了对中心化交易所的质疑，但币圈整体的方向还是现有的中心化交易所主导，去中心化交易所目前只能是探索，还很难出现很好的规模。

微评

ETF（交易型开放式指数基金）不涉及期货中的远期合约问题，流动性更好，这种套路在之前的铁矿石和黄金交易中都出现过。数字货币进入主流金融市场，却无护城河，以后这样场内制造恐慌，场外获利的事情可能还会发生。交易平台联合庄家割韭菜的传闻接连浮出水面，天价上币费、投票上币等饱受诟病，今年以来已发生两起交易所被盗事件，安全问题已不容乐观！如何为区块链建立一个安全，全面监管的环境，需要更深入的探讨。最后说一句可能大家都听不进去的老话，“投资有风险，入市需谨慎！”

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