双11交易额引京东阿里互怼

一、舆情简述

11月12日零时，阿里巴巴宣布，11月11日全天，2017天猫双11全球狂欢节总交易额达到1682亿元人民币，与去年相比增长39%；与此同时京东宣布，于11月1日至11日24时举行的京东全球好物节交易额达到1271亿元，当天的订单已有85%实现当日生产出库。由于统计口径不同，阿里高管称京东“玩数字游戏”，而京东则反击阿里“搞蓄水池销售”。

据悉，首次公布双11“战报”数据的京东，在双11未落幕时就遭到了对手阿里巴巴集团市场公关委员会主席王帅评论为“京东数学很好”，暗指京东统计的是11天的数据。

王帅“京东数学很好”的评论，引起了京东负责人的不满。京东集团CMO徐雷公开在朋友圈回怼：“为啥你家可以提前预售20多天，然后算一天销售额？”

二、传播分析

1. 发展趋势

（发展趋势，来源：识微商情）

11月11日15时40分，@电商报 首先发布“阿里京东高管隔空互怼：预售20天PK算11天销售额”的相关博文。双11正式落幕后，随着新京报、凤凰网、东方头条、微信公众号、社交媒体等媒体对“阿里”、“京东”成交额的关注与相继报道，“双11交易额引京东阿里互怼”事件引起广泛关注。11月13日2时，事件热度达到峰值。

三、网友观点

1.热点地区

（地域分析，来源：识微口碑）

从上图可以看出，北京对于话题的关注度最高，其次是广东和浙江。北京经济发达，网民数量多且层级丰富，故网友活跃度高。此外，据天猫方面的数据，广东省以163.4亿元的成交额位列榜首，而紧随其后的则是浙江省；而京东方面公布的数据也显示，广东的网购大军从“双11”一开始就领跑京东的销售额排行榜。广东、浙江的热度值排行与其网购大省的身份相吻合。

2. 情感分析

（情感分析，来源：识微商情）

从上图看来，48.9%的网友对“双11数据引京东与阿里互怼”一事抱有正面态度，有网友表示“有竞争才能有好的市场，电商领域也要多家竞争才好！为两家‘互怼’叫好”。15.7%的网友持消极态度，认为“两大电商套路太多，双11不过是噱头”。

3. 主要言论

①不满双11活动

@好想长胖哦：双11其实是忽悠消费者，商品根本没有便宜多少，优惠券都要让消费者去抢，只有吃饱了撑着的人才有闲被忽悠。

②吐槽两大电商

@白--蓝：份额都双降了还在怼谁降的厉害，比造假比浮夸还不够还要比谁被蚕食的快，也是服了

@能够135：你们有本事降价啊，别坑了钱还装不开心，我知道很套路。

③批判京东

@娱乐圈戏疯子：京东真是恶心啊。

@太叔谋所：哪有这么无赖做派，双十一当然比的是当天销售额了。

④支持京东

@苏末荣荣：京东比天猫多快好省。

@思想漫游中：京东的物流真的没话说。

⑤其他

@投行新闻：作为吃瓜群众，反正手已经剁完了，你们随意我继续吃瓜。

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