卫生巾品牌负面舆情监测方案🚺

近期，多个知名卫生巾品牌因长度虚标、缺斤少两等问题引发消费者不满和负面舆情。这些事件不仅损害了品牌形象，还影响了消费者的信任度。

下面，本文将详细介绍卫生巾品牌负面舆情监测方案，以帮助相关方有效了解此类舆情并快速应对。

一、卫生巾品牌负面舆情监测方案目标设定

• 及时发现并响应负面舆情，减少其对品牌的负面影响。

• 分析负面舆情的来源及传播途径，优化品牌应对策略。

• 建立长效监测机制，预防未来可能发生的负面舆情事件。

二、监测关键词设定

1. 初步确定关键词列表

• 根据此次事件的特点，初步确定的关键词包括但不限于：

“卫生巾”、“品牌名称”、“虚标”、“缺斤少两”、“偷工减料”、“消费者投诉”、“官方回应”、“质量问题”

2. 关键词分类与筛选

将上述关键词分为几类，例如产品相关、问题相关、回应相关等，以便于更有针对性地进行监测。同时，筛选出高频、高影响力的词汇作为核心关键词。

3. 关键词优先级排序

根据关键词的重要性和热度，对其进行排序，确保优先监控最核心的关键词。例如：

第一优先级：“卫生巾”、“虚标”、“缺斤少两”

第二优先级：“品牌名称”、“偷工减料”、“消费者投诉”

第三优先级：“官方回应”、“质量问题”

三、卫生巾品牌负面舆情监测方案流程

1. 数据收集

借助智能工具，如舆情监测系统（点击免费试用<<<）对全网品牌相关信息进行7*24h实时监测，包括如博客、微信、抖音、小红书、垂直论坛、媒体网站等渠道。

2. 数据分析

• 2.1 情感分析

舆情监测系统具备语义分析判定功能，可对收集到的数据进行情感倾向性分析，判断其是否为负面舆情。

• 2.2 趋势分析

系统还可提高时间序列分析，帮助直观了解负面舆情的发生频率和发展趋势，识别高峰时段和异常波动。

• 2.3 来源分析

追踪负面舆情的主要发布者和传播者，识别关键意见领袖（KOL）或活跃账号。

3. 预警机制

• 3.1 实时预警

在舆情监测系统的实时监控下，当发现品牌相关的新负面舆情时，将立即触发预警，以短信、微信、邮件等方式通知相关人员进行处理。

• 3.2 定期报告

在系统内每天生成一份负面舆情监测报告，汇总当天的监测结果，包括新发现的负面信息、已有信息的更新情况等。每周和每月分别生成周报和月报，总结一段时间内的舆情变化趋势。

• 3.3 异常情况处理

对于卫生巾品牌负面舆情监测方案下，发现的突发重大负面舆情事件，启动紧急预案，成立专项工作组，快速响应并采取相应措施。

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