意识形态舆情事件处置预案

意识形态舆情事件处置预案——是指针对意识形态为核心的舆情事件，提前准备的应对方案，这类事件通常包括政治、宗教、价值观念等方面的内容，还可能涉及到观点对立、利益冲突。

这极易引发舆论热议和社会关注，对企业造成不良影响，像2023年热议的国泰航空事件、笑果文化事件都属于此类舆情。

一、常见的意识形态舆情事件风险分类

意识形态舆情粗分类：道德属性、爱国主义属性、意识形态属性。

意识形态舆情细分类：（见下图）

二、意识形态舆情事件的特点

意识形态舆情事件往往具有以下特点：大众高参与度、高度敏感性和情绪化、易形成集体声音、低包容性、易产生网络暴力、舆情易热易爆。

因此，企业需要有一套科学的意识形态舆情事件处置预案，它可以帮助企业在危机发生时迅速作出反应，采取有效的措施，最大限度地减少危机的影响。

三、意识形态舆情事件处置预案

1、了解意识形态敏感点、主动学习主流价值观

2、自查自纠，关注社交媒体等易爆发意识形态类舆情平台

3、及时回应舆情

4、建立积极的公共形象

5、与政府、媒体保持良好的关系

四、关于意识形态舆情事件处置预案的建议

针对此类舆情事件，企业可以使用“识微商情舆情监测系统”这种工具。

识微商情舆情监测系统可7*24h实时监测全网舆情信息，包括社交媒体、视频媒体、新闻媒体、论坛贴吧等，并根据企业设置监测主题，将敏感信息通过微信等方式及时通知给监测员，帮助企业第一时间发现舆情危机。

同时，识微商情系统具备大数据分析功能，能帮助企业科学衡量舆情态势，提供关于意识形态舆情事件处置预案有效参考，从而更好地应对舆情危机。

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