企业双节营销舆情风险及应对措施

随着中秋、国庆这双节进入最后的倒计时，不少企业、商超、品牌的市场营销活动正在火热进行中。

然而，双节营销活动随之而来的是企业面临的舆情风险。如何科学地对待舆情风险，预判和化解它们，是每家企业需要解决的问题。

一、企业双节营销舆情风险

1.产品安全风险：过分追求营销效果，而忽略了产品的安全性，必将导致品牌形象受损，公司生命受到严重的威胁。

2.嬉笑过度风险：在企业双节营销活动中，嬉笑过度的情况时有发生，如果企业对于目标顾客的文化需求没有深刻的了解，甚至不了解，就可能在营销活动中出现语出惊人的“离谱”事件，从而让人们对企业的形象产生负面印象。

3.消费纠纷风险：在营销活动中，如果企业没有将自身的产品和服务质量做到过硬，或者说在进行营销活动时并没有拿出必要的诚意，很容易导致消费者的不满情绪爆发，从而引起消费纠纷和口碑危机。

二、企业双节营销舆情应对措施

1.建立舆情监测机制。对于企业而言，建立舆情监测机制非常重要，可以对双节营销活动的反响情况进行实时掌控，在不良事件还未蔓延开来之前就进行有针对性的干预。

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2.把控产品品质和服务质量。企业在营销过程中要注意把控产品品质和服务质量，确保消费者的满意度。如果遇到消费者投诉或质疑，企业应及时回应，积极解决问题，并在公众面前展示企业的诚信和责任。

3.企业需要关注和应对媒体和公众的关注，及时回应非理性的评论和指责，传递企业的价值观和形象形象。

4.企业在开展双节营销活动时，尽量控制语气和表现风格，不同的渠道应该具有一致性，比如网站、短视频和户外广告等，而广告主题和内容也应该互为印证。

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