舆情研判：如何确定舆情风险度和等级？

当危机舆情来临时，做好舆情研判是工作的第一步。那么如何确定舆情风险度和等级呢？小编分析几个舆情研判维度，供参考↓↓↓

1、关系度

指此事件与你所在单位的关联情况，判断你是不是这起事件或情况的主责部门，如果是，那就是开展舆情应对第一责任部门。一般而言，情况简单的舆论应对由主责单位完成，情况复杂需要多个部门参与的舆论应对由可以统筹各部门信息的政府主管部门应对。关系度中主要的指标是两个，一个是否是主责单位，一个是明确涉及本部门的关注点，并考量回应难度。

2、伤害度

指的是舆情负面效应。一起舆情出现会给某个部门带来多大的质疑和问责，这是性质问题。伤害度中主要指标是三个，一个是事件本身是否启动问责机制，是天灾还是人祸；二是如果是队伍出现状况，分清个人行为还是职务行为，明确违法、违纪、违规的界线；三是对责任人员的处理和单位回应公众态度两方面都要做到。

3、复杂度

指事件之初掌握的信息是否指向明确，越是模糊不充分的前期线索，给后续引导工作带来的阻碍会越大。

处理复杂度，首先要梳理事件脉络，明确主要矛盾；其次要迅速确定信息统筹部门来汇总情况；三是要对网上的信息进行判别，哪些是真实的，哪些可能是干扰需要排除。这其中还包括事件是否需要上级单位或是其他相关部门介入，本单位有没有自证清白的能力。

复杂度中考虑的因素也是三个，一是事件本身的调查处理难度；二是涉及部门的多少，特别是系统之外的，是否需要上级部门协调解决；三是定性困难时，如何以态度和措施去弥补。

4、持续度

这有两方面的含义，一是事件本身处理需要的过程，二是舆情关注保持的时间，好的情况是舆情危机来得快去得快，困难的情况是公众念念不忘，甚至是不满情况步步升级，舆情事件持续升温。

持续度中要考虑的因素三条，一是舆论引导部门对于事件的全程介入，不掌握进展，自然无法确定引导策略；二是引导部门要始终把舆情变化的情况，反馈给业务部门，供领导决策参考；三是减少断头新闻，但也不能产生舆情的死灰复燃，事件结果和舆情走势决定最终的引导方式。

5、关联度

这个概念主要是指，当一个事件或情况发生后，会不会让公众对以往的类似情况产生联想或对比，或者是对现实中存在的其他情况进行推论。比如，海底捞后厨事件就很容易延展到对整体食品安全的担忧。

6、热度

舆情引导中的热度是最基础的一个指标，需要注意的是现实中的舆情危险发展往往是井喷效果，前期可能只是零星出现山雨欲来，但随着网络大V的介入，或是某条视频的朋友圈扩散，迅速就能进入公众视野。相对来说，热度是客观数据，从最简单的看看热门榜、热搜榜，最直观的网民@、评论、私信的增长情况，到高端大气的第三方专业运算，结果都是显见的。

7、融合度

这里指传统媒体舆论场和新媒体舆论场是否同时关注，且形成的是基本统一的情绪导向，还是出现了对立和矛盾。如果主流舆论和民间声音有了不和谐，则应对的难度必然加大。引导工作就必须统筹两个舆论场同步开展。

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