公路施工企业舆情危机应对策略指南

近年来，公路行业多次被公众所关注的事件中，很大一部分由施工企业引发。不可否认，在众多对公路行业不利的新闻中，有失实的报道，但也有因对突发事件处理不当而造成因夸大事实而造成的恶劣影响。所以说，公路的施工单位更应当学会对突发事件的应对。为此，本文小编整理了有关：公路施工企业舆情危机应对策略指南，供参考↓↓↓

公路施工企业舆情危机应对策略指南：

一、正确对待媒体。

一般媒体记者来采访，都是带着任务和目的来的。必须认识到：记者并不可怕，新闻报道是他们的日常工作；记者不可以被忽视，在现代社会，要学会面对媒体，而不能忽视或者逃避媒体采访。

二、控制情绪，沉应对。

人在特定的环境下容易紧张，容易失言，发一些牢骚，这也是人之常情。但是，新闻发言人

在这个时候一定要注意言语用词，要认识到记者针对的并不是你本人，一定要有淡定的心态，对记者的提问要三思而后答，切忌用“无可奉告”、“我不清楚”之类的辞令。

三、迅速判定形势，机智回答。

当面对记者的提问时，头脑要快速反应:问题是什么?是否属于敏感、棘手的问题?自己了解这个问题吗?除了正面回应之外，是否还有其他的选择?如果面对比较棘手的问题，可以不正面回答，可以进行解释，等了解清楚后再回答。

四、善待媒体，结交朋友。

施工企业必须融入媒体、了解媒体、善用媒体、善待媒体。应该把记者当成朋友，尽量提供他们想要了解的情况，做到善待媒体。

任何单位和部门的工作都不可能尽善尽美，出现一些问题和矛盾是正常的。老百姓也不会因为出现一些问题，就全盘否定。即使新闻媒体不报道，问题也并不意味着就不存在，迟早也有可能暴露出来。

施工企业只有从自身出发，经常查找自己的问题，做好充分的准备，遇到新闻监督时才不至于手忙脚乱，顾此失彼，才有可能采取最恰当的办法来处理和解决。施工企业与新闻媒体构建起和谐关系，企业就能化解危机，乘风前进。

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