茶叶企业舆情危机管理面临哪些挑战？

前两篇文章小编分析了有关茶叶企业的网络舆情类型及舆情危机管理模式定位，当茶企根据上文所述的模式定位开展舆情危机管理时，还需要正视以下三个方面的挑战。

茶企舆情危机管理面临的挑战：

1、如何有效展现茶企在强化包装上的努力程度

茶企无论是强化销售包装还是物流包装，其都体现为一种过程。而这种过程并不在消费者的视线范围之内，且因其的专业性也无法纳入到消费者的视线范畴。为此，在这里就面临着舆情危机管理的挑战。

但从消费者最为关心的物流包装品质而言，则可以通过线上展示和线下体验这两个途径来展开。比如，茶企在电商平台中（如天猫、京东），则可以通过附言来给予舆论引导。在此，需要与物流合作商共同改进包装质量。

2、如何向消费者展现茶叶种植生态环境的全景

茶叶种植的生态环境需要在消费者的切身体验下才能获得感知，但在茶叶销售环节则无法实现这一点。而且，消费在线上所实施的采购行为具有更强的随意性，因为线上采购能够获得更多的替代品。

因此，如何抓住消费者的眼球则成为了这里需要面对的挑战。小编认为，在这里可以将“危机”转换为机遇，即茶企可以在线上舆论引导的同时，拓展自身的产品线，即将生态茶园观赏项目植入到电商平台，进而破解消费者对茶叶品质的担忧。

3、如何在做好解释工作的同时便利消费者购买

小编在分析茶企舆情管理中的案例时发现，不少茶企能够在第一时间对消费者做出承诺，或者在不加调查的情况下给予消费者道歉，但这种以低姿态出场的舆情管理方式，并不一定会得到消费群体的谅解，而且这也无法改变发货时效性问题。

为此小编认为，这里还需从同时增强消费者线下消费的便利性上入手，才能在舆情管理的同时，增加茶企的销量。

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