行业舆情：物业公司舆情监测工作解决方案（详细版）

一般而言，物业公司的物业可以分为五类：住宅物业、商业物业、工业物业、政府物业和其他用途物业。不同使用功能的物业管理内容和要求不同，导致不同的物业舆论。因此，物业公司要分析物业舆情，首先需要确定目标，有针对性地进行分析。关于物业舆情分析，识微科技小编总结了以下：物业公司舆情监测工作解决方案，供参考↓↓↓

1、确定目标，快速聚合

由于物业类别较多，因此，在分析物业舆情之前，物业公司首先要确定类别。如果是住宅物业，物业公司可以利用<识微商情>大数据物业舆情系统将其设置为监控关键词，监控全网涉及的相关舆情信息动态，聚合信息，方便其快速汇总分析舆情数据，提高物业舆情分析效率。

2、追踪溯源，从源头上分析

物业舆情诱发的因素很多，如火灾、电梯事故、员工行为不当、乱收费等。因此，物业舆情分析需要跟踪其来源，从根本上分析和解决问题。利用<识微商情>大数据物业舆情分析系统，可以订阅多个物业舆情主题，系统将自动挖掘分析其传播溯源、传播动态变化、舆情发展趋势，并生成舆情分析数据图表和简报，供参考。这样，物业舆情分析人员就不需要逐一调查分析，可以直接导出系统舆情数据，直接参考，提交物业舆情分析报告。

3、热点舆论信息，全面分析

物业管理服务技术不断升级，如智慧社区建设是舆论关注的热点。因此，一旦暴露出任何问题，就会瞬间引发舆论热议和声讨，进而引发物业舆论危机。对于这一点，对物业舆情的分析，还需要从舆论关注的热点和焦点入手。比如可以借助<识微商情>物业舆情分析系统实时跟踪分析舆情热点话题，方便物业公司把握舆情导向，分析网络舆情倾向、网民情绪、网民行为等，并制定物业公司舆情应急计划。

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