行业舆情：物业公司舆情监测的价值及工作建议

随着物业管理发展变化，无法避免衍生出各种新的舆情热点。如智慧社区建设、物业费、设施、设备...所以，对于物业公司来说，开展舆情监测管理工作十分必要。为此本文小编将分享有关：物业公司舆情监测的价值及工作建议，供参考↓↓↓

一、物业公司舆情监测的价值

物业公司通过比如：投诉信息、媒体报道、居民论坛等多种渠道和方式开展舆情监测工作，能够从公众角度全面了解物业管理工作中居民最为关注、反映最为强烈的焦点、瓶颈和短板，为物业管理工作的改进和相关决策支撑提供数据信息基础，有效提高居民对物业管理的满意度评价和物业管理服务水平。

二、物业公司舆情监测工作建议

1、充分认识舆情监测的重要性

要意识到舆情是公众情绪的客观反应。舆情既是社会危机的放大器也是社会情绪的减压阀，实时监测物业舆情动向，可以帮助物业公司更好的认识到居民的诉求。而非对社会舆论置之不理，争取舆情信息早发现早处理，防范于未然。

2、完善舆情管理体制

一是要加强组织领导，成立物业信息化工作领导小组。二是明确职责，建立一套灵活有效的工作机制，明确各成员单位的职责分工。三是建立虚假信息惩处机制，利用法律对制造谣言和扰乱网络秩序的恶意行为予以打击。

3、配备舆情监测系统

通过配备物业舆情监测系统，如<识微商情>，不仅可以帮助物业公司很好的分析挖掘社会舆情信息，及时把握媒体、公众关注焦点，从而有的放矢地开展物业服务和舆论引导工作，与此同时还能提升全网舆情监测预警的及时性和准确性。

<识微商情>物业舆情监测系统，可供物业公司利用系统设置关键字词对舆情事件进行重点监测，及时发现舆情信息，并分析事件的发展脉络和当前态势，方便决策者针对舆情苗头和发展趋势进行积极引导。

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