舆情引导：突发舆情面对记者采访怎么办？

舆情引导过程中，突发舆情面对记者采访怎么办？识微科技小编建议客户要做好以下几方面工作，建立起相互信任支持的工作关系。

突发舆情记者接待解决办法：

1、了解登记记者身份，掌握是哪家媒体的哪位记者。

2、了解记者的采访需要，对于记者的提问要统一收集，迅速提供给现场的处置部门掌握，记者关注的问题和细节，也是大众所最关心的，这送上门来的信息必须高度重视。

3、告之记者现在能够提供的情况，或者是下一步的采访安排。记者工作的核心是获知足够的信息，对于后续动态能够有所掌握。因此，只设采访区而一味让记者等待，或者是单纯让记者等着官微的信息发布，都是刺激现场记者情绪的错误选项，如果从现场从官方，记者什么都得不到，那就是逼着记者去想别的办法，去报道非经官方确认的消息。

4、要建立双向的沟通渠道，要有专人对接记者，提供能够随时联系的人和电话，以保证记者离开现场后，有情况还能及时沟通。

5、要动态性的提供给记者回应，哪怕是现场的处置照片，哪怕是调集了哪些应急力量都可以，要让记者感觉到能够从官方这及时获取有用的信息。

6、对于记者采访对象的要求要特别重视，人和事是两大要素，谁出来解答记者是非常关键的，一般建议专业问题由专业人士来解答，不要过多考虑层级，能够把某个专业点讲清楚讲明白即可。整体进展问题有一定层级的人员解答，既体现处置的整体性（多个部门参与，不是单一哪一家来回答），更体现对于媒体的重视程度。同时也要注意，别上来就把现场的主要领导推在前面，要为后续发布和解答留有余地。

以上工作归结起来就是：记者身份核实清、采访目的了解到、便利条件提供足、后续联系不能断、权威发布先通气、借助媒体来解读。

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