企业招聘面试舆情监测工作方案

金三银四既是黄金招聘期，但也是企业负面舆情高发期。几乎每一年都会出现企业招聘面试负面舆情，而在2022年尤其多。

l 3月底，来自重庆的阳女士却在招聘平台求职秘书岗位时，却被告知岗位要求女生是单身，并且有性生活经历。

l 4月9日，长沙一公司HR回复称求职者称“喜欢双休的没事业心”，引发热议。

l 湖南一名大学生通过某直聘平台与一家公司的HR沟通时，被后者称“学校不靠谱”“垃圾终归是垃圾”。

以上负面舆情的出现，不但会影响企业优秀人才的招入，还可能对企业品牌口碑产生伤害。因而，企业需要做好面试舆情监测工作方案，及时发现企业招聘面试负面舆情，快速处置。

1、做好招聘人员面试培训，提前预防

企业招聘面试负面舆情事件中，我们可以发现相关事件的主体均为企业HR或者面试主管。因此，在进行招聘前，企业需对HR和相关部门面试官提前做好培训，谨慎言行，剔除含歧视性、违规性风险的要求，严防招聘过程中出现负面舆情风险。

2、建立舆情监测机制，快速发现

社交媒体、招聘平台、行业论坛、校园贴吧、短视频平台等都可能成为面试者对公司点评之地，且这些负面评论极易受到网络大众的关注舆转发。因此，为了更好的发现这些负面舆情信息，企业可以建立以识微商情网络舆情监测系统为核心的网络舆情监测机制，实时监测全网企业相关舆情，确保舆情风险早发现，为事件解决与舆情应对争取先机。

3、具体分析舆情关键，有效处置

在爆发招聘面试负面舆情时，企业需要对触发大众讨论的敏感点进行探究，利用识微商情系统分析大众/媒体热点的侧重话题，根据企业的立场与实际情况，针对性的制定公关计划，表明企业的态度，实现最佳的公关效果。

4、持续关注舆情变化，谨防衍生危机

在做出针对性舆情解决措施后，企业可以利用识微商情网络舆情监测系统对公关前后的网络口碑进行实时监测，评估公关措施的效果，并实时监测事件后续的发展变化，谨防出现热度复燃，爆发衍生舆情危机导致公关机制的失效，冲击前期成果。

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