网络舆情监测制度方案

信息化时代，各种传播渠道日臻成熟。随着中国网民数量的日益增多，某一公众事件很可能在极短的时间内迅速传播，引起全国范围内的热烈讨论，形成网络舆情。且网络舆情对于政企的决策和工作具有极为重要的意义，本文将为大家分享有关：网络舆情监测制度概述及建议，供参考。

一、舆情监测制度概述

(一)舆情监测制度的概念。舆情监测，是通过对互联网传播的公众对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力，倾向性的言论和观点的一种监视和预测行为。

(二)舆情监测制度建立保障。网络舆情监测体系的建立主要依靠两方面保障：一是人力、资金等物质方面的保障，二是计算机软件系统等技术方面的保障。随着互联网技术的不断更新，网络舆情监测和舆情分析有必要通过与之相匹配的科技手段来进行。

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二、舆情监测制度建议

(一)政府和企业要重点监控网络舆情敏感领域，尽可能减少能够发酵为网络舆情的信息源。

(二)网络舆情一旦形成，政府和企业要及时作出合理合法的回应。在突发事件出现后，必须在第一时间还原事情真相，理清事情脉络，并以官方的书面公告向公众解释。

(三)在网络舆情发酵后期，政府和企业也要时刻监视网络舆情动向，警惕网络舆情的卷土重来。

任何行业都有可能成为网络舆情信息的发源地，涉及范围极广，信息数量巨大。因此，相关政府和企业要时刻了解民意、民情并定期监测网络舆情。只有监管到位才能防患于未然，能够在网络舆情产生的第一时间内做出有效回应。

政府和企业在高度重视网络舆情的同时，必须具体分析、区别对待，提倡什么、反对什么要旗帜鲜明。对网上正面舆论，应积极肯定、大力倡导；对诚恳建言献策的，应认真倾听、支持鼓励；对有理有据的批评意见，要认真听取、虚心接受、适当回应；对于歪曲事实、传播谣言、恶意攻击的，要及时澄清、有力回击；对网上涉嫌违法、侵权、侮辱、谩骂、造谣和诽谤等不文明的言论，应当封堵、删除，坚决反对网络舆论向偏激、极端、畸形的方向发展。要在最短时间内作出有效回应，澄清事实真相，避免网络舆情迅速发酵。

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