5G时代，企业如何做好舆情监测处理工作？

5G通信技术的出现和普及，意味着信息传播进入了一个新的时代。与此同时，我国社会热点问题也呈现出一些新的变化。目前，互联网5G技术以更快的传播速度、更大的信息容量以及低功耗、低延时、万物互联等优势成为互联网的又一次传播“革命”。

那么在5G时代，企业应该如何做好舆情监测工作呢？

一、5G时代舆情传播特点：

1、舆论主体更加多元。由于各个主体所处的地位、所持的立场和所追求的利益不同，构成了纷繁复杂的社会舆论生态平衡场。

2、舆论交互更加便捷。在5G智媒时代，作为舆论主体的社会公众进一步被赋权，从技术上讲，完全可以随时随地进行自主的公众表达。

3、舆论平台更加多样。信息与传播新技术不断强化各类传播平台的传播能力，同事催生各类新兴平台，舆情发酵的通道不断增多，如移动短视频、直播、人工智能等方式。

4、舆论传播扩散更加迅速。在5G时代，舆论信息可通过文字链接、视频、语音等方式传播，人们可以用最小的成本获取、存储海量信息，实现随用随取随存。

5、舆论场规模更加庞大。5G时代公共舆论场的信息量呈现出空前膨胀。从门户网站到社交媒体再到物联网，新媒体每一次迭代演进都会带来舆论场规模呈百倍的增长。

二、5G时代舆情监测处理方案：

1、提升重视程度。针对互联网时代的特殊性、复杂性，企业要把舆情监测应对管理作为一个重点建设。建立健全舆情风险监测化解的体制机制，以防范各类舆情风险对突发事件的负面影响，避免引发重大危机。

2、加强信息公开。面对突发舆情事件，企业要在第一时间内公开发布信息，确保信息的时效性，坚持实事求是，以坦诚之心面对公众，以敢于担责的态度回应公众。并第一时间抢占信息高地，形成强大舆论引导力，最大限度地挤压网络谣言滋生蔓延的空间。

3、利用好主流媒体，进一步加强对主流媒体的科学管理，确保报道的客观、及时、真实、准确。发挥主流媒体干预社会现实的作用，让信息公开真正落到实处，真正满足受众的知情权，保证信息生产和传播安全，营造良好的社会舆论氛围。

4、推动依法监管，重大突发舆情事件发生后，一些媒体为了提高点击量和阅读量，会利用一些夸张的标题和内容吸引读者眼球；部分网民为发泄情绪或其他目的在网络上随意发表不负责任的谣言；同时还有一些别有用心的人趁机在网上造谣生事...网络不是法外之地，对于无中生有，造谣破坏的人和事，要迅速依法打击处理。

5、进一步建立和完善新闻发布制度，培养一批代表企业良好形象的新闻发言人，代表企业进行突发舆情事件的权威发布，加强其媒介素养、舆情应对能力、信息发布能力、危机处理能力等。

6、正视负面舆情。负面舆情的生产、传播和扩散能力往往要把正面舆情更加迅猛，更加具有穿透力和渗透力。互联网治理应当堵疏结合、以疏为主，让互联网发挥其本身的宣泄功能。

7、配备专业高效的舆情监测系统。通过选择专业高效的舆情监测系统，把握5G时代舆论引导的主动权，才能及时解决危机。如识微商情舆情监测系统(免费试用>)，全网7*24H实时监测相关舆情动态、热点事件、热门话题、网民群体等重点关注信息，对重点舆情事件的传播发展脉络进行实时追踪分析。同时还可以帮助用户自动识别负面/敏感舆情，自动发出告警通知，分析传播声量、转载次数、转载溯源等，助力于企业舆情的顺利解决。

最后福利：

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