微信/公众号如何进行舆情监测处理？微信/公众号舆情监测平台解决方案

从2011年诞生至今，微信已渗透到社会的各领域，成为中国新媒体发展的重要组成部分，并更加广泛和深入地影响企业发展的诸多方面。特别是微信/公众号在舆情传播方面具有不可忽视的作用，如何进行对微信/公众号舆情的监测管控成为十分重要的问题。

一、微信/公众号舆情传播的特点

1) 微信/公众号舆情内容的庞杂丰富性

一方面，微信/公众号舆情内容涉及政治、社会、经济、娱乐等众多方面；另一方面，舆情信息的形式也是多种多样，从文字、图片到音频、视频，为舆情的产生和生长提供了丰富的生存态势。

2) 微信/公众号舆情传播的快速性

微信/公众号舆情多数依靠朋友圈强关系扩散，传播深度强、粘度高、速度快，传播方式由点到面，具有很高的传达率与转发率。此外，微信可针对不同用户群体进行后台分组，细分不同的用户群体，提高了传播的针对性，同时也提升了传播的精准度与效果。

3) 微信/公众号舆情传播的私密性和极端性

微信中好友来源多为QQ好友及手机通讯录，契合度较高，使得微信好友更具真实性和私密性，信息来源更易被信赖。

二、微信/公众号如何进行舆情监测处理？

1) 应建立基于微信平台的舆情监测体系，实现对微信/公众号舆情的实时掌握，打击负面舆情传播。从技术上讲，可配备专业的网络舆情监测系统，如识微商情，全网7*24H实时监测相关舆情动态、热点事件、热门话题、网民群体等重点关注信息，对重点舆情事件的传播发展脉络进行实时追踪分析。通过对恶意发送负面舆情者，网监部门可采取禁言、取消微信公众号，涉嫌违法犯罪的进一步追究法律责任等方式净化微信舆论圈。

2) 组织专业人员对舆情信息进行及时地梳理、分析、反馈，避免谣言的初期扩散。同时，要主动介入与网民沟通，通过互动式、引导式的良性沟通，使网民在通过微信宣泄情绪、表达看法时，形成一种健康的交流机制，化堵为疏，引导网民的价值判断向正面发展。

3) 加强主流媒体发声的及时性与权威性。传统主流媒体应尽快融入到微信之中，用网民喜闻乐见的形式，传播网民想要了解的信息。同时，也要加强主流媒体发声的权威性，在发声前做好信息来源的辨别工作。

三、微信/公众号舆情监测平台解决方案

用户可以配备像<识微商情>这样的微信/公众号舆情监测平台，首先通过用户设置舆情监测主题，对所有微信公共账号的信息进行全天实时监控，提高微信/公众号舆情采集的科学性与全面性。其次，还可以通过自定义设置监测关键词，帮助用户进行微信公共账号相关信息的精准抓取，排除无关垃圾信息的干扰。最后，识微商情还可以帮助用户自动识别负面/敏感舆情，自动发出告警通知，分析传播声量、转载次数、转载溯源等，助力于微信/公众号舆情的顺利解决。

最后福利：

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