舆情监测有哪些风险？附解决方案

舆情监测本身并无风险，但舆情却有风险点存在。这是为何呢？市面上的舆情监测服务都是根据国家法律法规进行公开信息监测，不存在风险问题，而舆情从出现、发展、爆发、回落过程中，由于其传播性、网友广泛参与性，使得舆情在传播中出现舆情风险点，一旦处理不当，则导致舆情危机进一步爆发。那么舆情有哪些风险点呢？又该如何去应对？

舆情风险点一、圈群化动员：我们前文提到舆情监测是对网络公开信息进行监测，但舆情危机的爆发筹备中，许多舆情信息是通过QQ群、微信群等私密的信息渠道进行传播的，该类传播速度快、隐秘性高、成本低廉、舆情讨论活跃，使得舆情发现时为时已晚。

舆情风险点二、舆情意识风险低：在舆情应对中，最主要的是清楚认识舆情危机可能带来的影响，正视舆情问题。但在舆情事件中，许多政企负责人舆情敏感不强，导致答非所问、前后言辞不一，致使舆情事件升级。

舆情风险点三、多方参与，舆情复杂化：现今舆情传播的一个特点是舆情传播速度快，舆情参与人群复杂。这就使得舆情在传播过程中有不同的思想认识、多元的利益诉求、复杂的社会环境、纷繁的媒介传播，导致舆情复杂化，多方冲突，致使简单问题复杂化。

舆情风险点四、权责不清，错失良机：面对舆情危机，政企内部往往出现权责不清的现象，发现舆情与处理舆情部门不一，舆情针对点不同，部门之间相互推诿，导致舆情应对错失良机，甚至引发次生舆情。

针对以上舆情风险点，识微商情认为要更好的应对舆情危机，政企内部要建立一套完善的舆情危机监测处理机制，可以做到：

1、建立完善的舆情监测机制，成立专门的舆情监测处理机构，帮助政企及时发现舆情、处理舆情，权责统一，快速反应。

2、利用专业的舆情监测软件，实时监测。舆情存在群圈化风险，政企可以利用专业的舆情监测软件如识微商情，对舆情关键词信息进行7x24小时全网实时监测，并利用识微商情对舆情信息进行传播来源、传播范围等数据分析，分级处理。

3、提升企业舆情敏感度，发言一致化。舆情处理效果不佳除了外界因素外，政企内部也存在问题，如处理负责人舆情敏感度不高、前后发言不一致。因此，政企内部需要建立新闻发言人制度，统一对外发声渠道。同时，增加政企内部人员舆情风险意识，认识舆情重要性。

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