企业怎样做好舆情监测工作？

舆情监测工作是一项系统性的工作。首先，在监测环节，有关人员和系统对网络舆情的内容、走向、价值观等方面进行密切关注，将最新情况及时反映到有关部门；在预警环节，对内容进行判断和归纳，对这些正在形成、有可能产生更大范围影响的舆论进行筛选，为接下来可能发生的网络舆情走向做好各种应对准备。其具体表现在：

1、增强舆情预警意识。一是客观认识网络舆论，认识舆情预警作用。因此，企业可以利用一些舆情监测工具，比如识微商情网络舆情监测系统，提高舆情预警能力，争取舆情负面信息早发现早处理，防危机于未然；二是企业舆情处理思想上，指导思路要从"堵"向"疏"转变。当前，突发事件出现的机率较高，信息的传播渠道很广，把封锁消息作为处理危机的基本方法，很容易把危机推向更糟糕的境地，唯有把这类事件视为一种常态和中性事件来疏导和处理，把处理危机看作企业日常职能的一部分，才能更有利于应对网络舆情。

2、建立和完善网络舆论引导机制。一是完善企业信息公开机制。丰富信息公开形式，把传统媒体与网络相结合，建立多层次、全方位的信息公开渠道，让谣言止于公开。二是建立网上新闻发言人和网评员机制。以新闻发布会等形式，公开正面客观地说明事实，主动向社会提供新闻信息服务。

3、完善管理体制。一是加强组织领导。成立企业内部舆情信息工作领导小组，负责企业网络舆情的监测、研判和应对。二是明确职责。明确各成员单位的职责分工，尽量避免职能交叉、多头管理问题的发生，搞好各部门之间的协调与配合，形成合力。三是建立虚假信息惩处机制，利用法律对制造谣言和扰乱企业声誉的恶意行为予以打击。

4、正确引导网络舆情。在舆情发生时，及时发布真相，坦诚回应质疑。第一时间发布最新、最权威的信息，把事件真相、企业应对的措施和事情解决的进展等情况公布于众，满足网民对相关事件的知情权。二是快速及时地对事件做出调查处理。把着眼点放在事后的处理、原因的调查以及责任追究上，甚至可以邀请网友、媒体参与事件的调查和处理。

企业舆情信息监测——识微商情系统免费试用》》》

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。