作为党政单位、企业舆情监测工作组的一员,不管你的身份是网络舆情监测员,还是舆情分析师亦或者是网络舆情师,汇总舆情监测数据,整理舆情信息是进行舆情监测分析的第一步。但面对网上每时每刻都在更新的数据信息,要对舆情监测数据整理是个大难题。
舆情监测数据整理有两大难处:
其一、在基础层上,数据维度立体化,数据量大、范围广,筛选能力强。也就是要求舆情监测人员以及其所使用的舆情监测软件要求时效性高、定位能力强。特别要求舆情监测工具能快速监测到舆情主体全网信息,实时预警。
其二:在业务层上,舆情监测数据处理要理解客户需求,抓住分析目标,找准定位。举例而言,比如面对企业,是领导出现负面新闻了,还是产品出现负面新闻了,客户只要分析报告然后安排公关公司处理,还是一条龙服务?负面公关压制、SEO处理、发文洗白?这对应的是很多种分析方法,是截止到目前时间点的一次性报告?还是持续追踪?还是要在结尾明确给出可执行的处置方案?如果不是负面公关事件,而是营销活动要分析什么?整个舆情事件是需要数据多一些,还是要把前因后果、各种脉络摸清,像讲故事一样写成报告给客户?
基于以上两点,舆情监测数据整理对舆情监测人员尤其是舆情监测软件提出了严苛的要求,舆情监测软件供应商提供的舆情监测服务能快速监测全网舆情信息是第一步,更重要的是舆情监测软件需要有强悍的数据搜集汇总处理能力。根据这些难题,识微商情提出了舆情监测数据处理的一整套计划。
1、实时汇聚更新全网范围的舆情信息:通过采用识微商情网络舆情监测系统,可实现全网平台与目标相关的舆情大数据信息7x24小时实时更新汇总,系统支持自定义监测目标,可以是多个网站平台,也可以是多个社交媒体平台,也可以是多个新闻媒体平台或新闻媒体主体等。
2、全面追踪分析舆情动态:通过利用识微商情舆情监测系统,可对全网范围内与己相关的舆情信息传播动态进行追踪分析,监测分析目标平台与己相关的发文数量、发文点击数、探讨内容、回复数据,实时跟踪分析网民对舆情的关注点及热度;并对一段时间内与己相关的话题搜索词进行频次统计,生成相关舆情热度趋势变化分析图表和舆情分析报告。
3、多维度分析舆情走势:通过使用识微商情网络舆情监测软件,可从多个维度分析舆情的发展趋势变化,对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面进行全面分析。识微商情团队还可针对事件负面情绪爆发原因、话题倾向特点,就应对及处置方法提出专业建议或观点。
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