企业如何应对负面舆情？负面舆情监测系统推荐

互联网的普及，新兴的社交媒体使得个人信息源数量骤增，极大提升了舆情传播的速度。企业在出现负面舆情后，没有正面的积极态度取应对，而是置之不理或者傲慢以对，从而容易导致负面舆情事态扩大。且现阶段行业饱和，竞争激烈，企业有时会收到竞对或其他人员的恶意中伤，而媒体在不了解真相时，便对其曝光处理，误导民众态度。

问：负面舆情对企业有什么影响？

1、危及企业声誉和品牌形象

任何负面舆情都有可能危及到企业声誉和品牌形象，一旦失去了用户对企业的信任，想要更好地发展，维持下去，简直难上加难。良好的品牌形象和公众的赞誉，需要长期积累，特别是在销售产品和服务过程中，发挥到极致。

2、巨大经济损失

企业一旦发生负面舆情，通过互联网的传播，相关的负面舆情信息传递到消费者，那么消费者将会很长时间不会购买产品和服务，这对公司的业绩产生影响，并损害公司的经济利益。

问：企业如何应对负面舆情？

未雨绸缪、坦诚相待是解决消除负面舆情的制胜法宝。首先，在时间上，应提前准备好舆情监测系统和危机公关应急方案，对舆情进行全面实时监测，以便第一时间知晓负面舆情。当负面舆情发生后及时的采取应对措施，第一时间作出回应。其次，在态度上要积极应对，真诚面对客户，多于客户交流，听取来自客户的声音和意见。再次，主动澄清谣言，若真实存在问题时，要诚恳道歉，并将改正措施和正在做的努力公开给广大民众。最后，综合利用各种媒体渠道，在不同平台上挽回企业形象。

问：企业负面舆情监测系统哪个好？负面舆情监测系统推荐

小编推荐企业可以先免费试用14天识微科技的<负面舆情监测系统>，点击文末链接可申请试用：

1、全网平台监测

识微网络舆情监测系统可通过监测博客、论坛、贴吧、新闻网、社交媒体等互联网信息载体，为各企业提供品牌口碑舆情监测、竞品监测、行业动态监测、网络营销监测等服务。规避潜在舆情风险的同时还能够把握市场发展动态。

2、精准获取舆情信息

识微网络舆情监测系统，可自动、全面监测企业所关注的信息，不会出现信息遗漏问题。还能对监测到的企业负面舆情进行筛选，删除不必要的垃圾信息，然后再通过多步骤过滤分类，将负面舆情事件的不同角度分开，使舆情监管人员看起来更加一目了然。

3、第一时间跟进与处置

网上信息量大，每秒都在更新，怎样在第一时间内发现企业负面舆情是舆情工作人员必须要面对的。识微网络舆情监测系统可以帮助舆情监管人员在第一时间内发现舆情，掌握舆情发展动态，便于在第一时间内采取企业负面舆情对应的措施。

4、准确分析舆情态势

识微网络舆情监测系统为企业负面舆情分析研判提供可靠的数据支持，可准确分析负面舆情的发展趋势、事件影响力以及传播途径，帮助企业有针对性的开展负面舆情监测工作，对于企业提高舆情监测效率有着重要的意义。

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