怎样进行舆情监测？

互联网的快速发展，自然而然的成为了企业开拓业务、塑造形象、与大众沟通最重要的平台。那么现阶段企业该怎样进行舆情监测呢？

一、舆情监测范围

舆情监测的范围非常广，如新闻网站、新闻客户端、新媒体平台、论坛、互动社区平台、自媒体平台等等。并且舆情监测的对象范围可以是政府部门，也可以是企业、社会人士。

二、舆情监测工作流程

1、确定舆情监测目标，优化舆情监控方案

要想做好舆情监测工作，最重要的一个步骤就是要在思想上明确目标，了解自己监测的内容。

对于不同种类的危机事件，要做到分门别类，并且提前做好规划、制定比较详细的舆情监控计划方案。一旦出现危机事件，可以快速上手、并且明确监测的目标网站，对相关的关键词做好有效甄别筛选。

2、建立完善的舆情监测系统

要不断提升后台硬件水平，建立一整套高效、完善、以强有力的技术为支撑的舆情监测系统，对全网平台、媒体、社交软件等等进行关键词的监测，并且通过大数据、科学的分析管理方法对舆情信息进行分析处理。

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3、及时有效沟通

一旦发现不利的舆情信息，一定要做好及时的反馈交流，不断提升舆情监测从业人员的个人素质以及信息敏感、预判水平，能够有效熟练的使用各种舆情软件。当工作人员发现不利舆情后，要快速的做出反应判断，并且能与其他部门有效沟通，保持联系，共同应对。

4、优化舆情报告

舆情监测报告是舆情分析师的产物，舆情分析师一般都是经过专业培训的，专业能力强。他们以舆情监测系统为依托，监测相关的信息数据，且所得到的舆情数据具有一定的客观性和科学性。舆情监测报告不仅包含这些数据，同时还要有相应的应对方式、预警分析等等内容。所以，要做好舆情监控工作，更应该优化舆情报告，从形式和内容上更加贴近现实，更具科学性。

三、企业应该如何做好舆情监测？

企业的信誉是企业永续发展的保障。但是，在企业发展的过程中，往往会遇到各种各样的危机事件。加之如今的网络环境发展迅速，一个消息，尤其是负面消息，在网络上的传播速度十分惊人。因此，企业在发展过程中，一定要有危机意识，未雨绸缪，做好舆情监测工作。那么企业应该如何做好舆情监测？

1、企业负责人一定要高度重视，明确企业自身的文化定位，明确舆论监测范围和舆论监测目标，制定比较详尽的舆情监控方案。

2、加强舆情监测力度，采用舆情监测系统，快速获取有效舆情信息。设置专人负责监测舆情，遇到不利信息要及时传达、共同商讨。

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3、遇到危机事件，要紧密及时跟进、并且对网络进行全面跟踪监测，必要时请专业的舆情分析团队来共同应对，判断未来走向、制定相应措施、挽回企业形象。

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