电力公司如何做好舆情监测工作？电力公司舆情监测方案

作为与国民生活息息相关的电力行业，电价调整、电力供应、电力设施维修、安全生产等一系列问题极易给电力公司带来负面舆情信息。一旦负面舆情被网络无限放大，不仅影响电力公司的正常工作，甚至还会极大伤害着企业的口碑与形象。以下分享电力公司舆情监测方案，可供参考：

一、强化舆情大局观，提升员工舆情风险意识

要注重各级人员网络舆情管理课题的宣讲与培训，提高对网络舆情监控和处置工作的认识，将其内化为企业管理工作的一部分，纳入企业发展的全局来考虑。各个岗位的员工在面对社会工作中，一举一动事关企业声誉的观念，要在企业上下注重塑造“电力公司名片”的代言作用，树立行业新风及提高职业素养，以实际行动感染社会受众，营造维护电力品牌形象。同时，在实际工作过程中，人人都要有高度的敏感性，爱护企业尊严与声誉，在工作第一现场及时收集、应对、处置社会舆情基础链环节的相关事项，在早期事态处于萌芽便得到及时有效处置。

二、建立舆情团队，提升电力公司舆情应对能力

目前，虽然舆情监控已经受到了电力公司的重视，但是大多数只处在监而不控的状态。其主要表现在:舆情信息的采集到汇报处置，还没有形成高效闭环的标准化应急处置流程，还没有打造出一个熟悉业务、具有较高社会智慧、善与媒体和网友互动、能快速反应的舆情危机管理权威团队。

三、拓展舆情预警渠道，提升电力公司舆情监控能力

一是加强新闻风险防范，应对突发事件和舆情监控能力，通过及时掌握、准确研判舆情，定期梳理、认真分析热点焦点问题，加强舆情分析和跟踪，落实对负面舆情的各项控制措施，防止负面舆情扩散，及时化解引导负面舆情，妥善处置负面发帖及客户投诉事件。二是提高拓展获取网络舆情信息渠道，多种方式、多条路径全面掌握社情民意。三是依托网络舆情监控系统，保证舆情信息获取即时、全面、海量、准确。

做好舆情监测工作，就要在预防上下工夫。电力公司可借助识微科技的网络舆情监测系统，全天实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等全网平台，促进电力公司和谐稳定发展，维护公司品牌形象。

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