舆情知识：网络舆情监测的基本要素

一、网络舆情监测的特点及优势：

（一）特点

1、信息续存性相对稳定；

2、信息检索性强；

3、可信度高；

（二）优势

1、监测手段先进，依托网络舆情监测工具，高效率获取舆情信息，高效率分析判断；

2、监测范围广，可快速对全网平台信息进行监测；

二、网络舆情的需求主体：

党政机构、企业单位、社会组织、公众人物、艺术家、营销与公关代理；

三、网络舆情监测的不同侧重点：

（一）侧重媒体热度

有的机构想获知的是媒体对其所开展活动的报道热度。比如，一个政府机构或者一家企业在开展了某项重要活动之后，想迫切知道该活动被媒体报道的热度和广度如何，都有什么样的媒体发表了报道，中央级媒体有无报道，某都市报是否有报道，分别是怎样报道，这些报道被转发多少，大概有多大面积的人群知道这一消息等等。

（二）侧重负面信息

不少机构的重点关注都在负面信息监测和收集上。目前有个别舆情监测软件的负面信息抓取、收集和分析功能十分强大，如专注企业舆情的识微商情，专注政府单位舆情的鹰眼速度网。

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（三）侧重具体评价

有的机构希望掌握网络上人们对某一事件的具体评论观点是什么。

（四）侧重公众情绪

有的机构则关注一起舆论事件爆发后，公众主流的情绪是怎样的？高兴还是愤怒、平静还是激动、赞成还是反对、喜欢还是厌恶。

（五）侧重具体案例

有些则是对某件具体典型的舆情事件加以深入剖析，获知舆情发生、发展、变化的特点和规律，作为未来舆情工作的参考。

（六）侧重舆情数据

当一个机构需要对某个时期的相关舆情做具体分析时，舆情数据就是特别需要的信息。多角度、多维度的舆情数据收集和整理，可以科学地呈现媒体和公众对某起舆论事件的传播评论的状况，间接反映该项舆情工作的进展程度，有助于舆情需求主体的总体把握。

（七）综合舆情需求

在多数情况下，机构对舆情信息的需求是综合性的，希望了解的网络舆情信息涵盖了上述舆情类型的多个方面，且综合舆情信息需求正逐渐成为舆情需求的主流。

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