企业舆情监测流程是怎样的？

互联网的快速发展，给企业带来便利的同时也带来不少负面舆情信息，这时网络舆情监测工作就发挥着它的作用。企业能利用网络舆情监测有效防范网络舆情危机事件发生，掌握网络舆论主动权，维护企业品牌形象。那么企业网络舆情监测工作流程有哪些呢？

1、首先确定网络舆情监测的目标

先了解当前工作所面临的难题，根据行业特点，提炼关键词，明确舆情监测的目标，通过设定的关键词展开工作，进行有效的网络舆情监测。

2、其次建立网络舆情监测系统

借助网络舆情监测系统实时监测全网信息，提前发出舆情预警，及时处理舆情危机，这个系统可自主研发，也可以购买第三平台的系统，如识微商情网络舆情监测系统，集预警、分析、监测等多功能为一体，设置关键词即可监测全网信息，并能实现个性化监测，系统能指定媒体、地域等定向监测，并通过设置排除词，剔除了垃圾信息。

3、建立网络舆情监测应对机制

周期性对企业的网络舆情应对团队实行相关知识培训，加强舆情应对随机应变能力，在面对舆情危机时，多准备几个应急方案，有备无患，当舆情发生时，能快速应对处理。

4、密切关注舆情发展态势。用户可每日在识微商情网络舆情监测平台上查看已设置方案舆情声量发布、信息属性分布等，通过“统计分析模块”，用户可直观查看事件动态展示及发展趋向，根据实际情况，及时调整监测方案，增加或删除关键词等。

5、及时做好应对处理。当发生负面舆情事件时，企业可通过识微商情系统功能快速查看网络媒体/网友关注焦点、舆情发展状况、网络情绪变化等，进行及时回应，以消解大家疑虑，同时，也观察舆情走势，根据舆情发展不同阶段特点，做相应的舆情回应。

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