面对负面舆情，企业如何加强负面舆情监测引导？

在全媒体时代，随着“民间舆论场”的崛起，企业在应对负面舆情时，任何错误判断和不当之举，都可能引发严重的纷争，进而影响企业品牌形象。面对网络上有关企业的负面舆情，企业要如何进行监测应对呢？

1、加强预警，对舆情进行监测、判断

舆情危机并非空穴来风，企业应当采用专业的舆情监测系统如识微商情对舆情发生的苗头进行全网监测，研究判断舆情可能出现的变化及其方向。一旦发现负面舆情，应当第一时间进行疏导应对，主动出击用事实说话，树立发言威信，防止舆情向无关的方向恶化。

2、实时监测，第一时间发声，把握主动权

面对负面舆情，企业应利用识微商情对舆情事件进行数据分析，分析舆情事件网络讨论话题、舆情传播者、网络情绪变化等数据，再根据舆情事件与企业需求做出回应。争取在舆情事件发生后，第一时间掌握舆情事件的主要问题，第一时间发出企业的声音，将网络舆论吸引过来，将网络话题引导到预设的方面，避免舆情失控，产生次一级的舆情危机。

3、及时应对，加强企业正面形象

在负面舆情事件中，企业往往会面对一些无中生有的谣言信息。该部分谣言信息也极可能增强企业负面舆情状况。在负面事件中，企业可以采取两方面措施，一方面针对负面信息，及时公关，争取网民的谅解，另一方面，面对谣言信息，及时发声，采取必要的措施，防止部分人群误导网友舆论。

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