网络舆情监测目的是什么？

许多企业只是觉得舆情监测好，随大流采购了网络舆情监测软件，但对于网络舆情监测的目的认知没有太大概念，那么企业网络舆情监测的目的是什么？企业进行网络舆情监测有何意义？

1、监测负面，避免舆情危机

企业许多危机事件的爆发都起源于不知名的小事情，可能消费者随口提到的一句话、随手发的一张产品图都可能引起网络围观，进而引起网友讨论，导致企业负面舆情危机爆发，诱发企业舆情危机。企业进行网络舆情监测可以实时发现这些负面言论，及时预警提醒，回复网友发言，避免舆情危机的爆发。

2、监测舆情，发现市场机会

互联网时代，消费者越来越喜欢在互联网上分享自己的对于产品的感受，或许是觉得产品某个地方做的尤其出色，或许是某个地方还需要改进，这些言论对于企业而言都是值得参考的数据。监测互联网网友对于产品的点评，进行大数据集合分析，发现网友对于产品的评价，查看产品哪些地方需要改进，更好的满足消费者在消费场景时产品适用情境，获得消费者的赞赏，提升产品的市场竞争力。

3、与客户互动，提升品牌形象

企业品牌形象是企业最重要的无形资产，企业良好的品牌形象在企业发生负面舆情事件时是一件强有力的武器。在舆情事件中，良好的企业品牌形象会让部分消费者替企业说话，帮助企业缓解负面言论的汹涌爆发，在企业做出危机应对后，良好的企业品牌形象会让消费者对企业产生信任，消解网友的负面情绪。企业进行网络舆情监测，可以实时与网友互动，展示良好的企业品牌形象，提升网友对于企业的感官。

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