公司舆情监测怎么做？

公司产生负面舆情事件主要有公司高管不当言论、产品质量问题、公司服务人员服务不当、品牌营销处置不当导致网民反感等。除此之外，公司舆情监测可能还需要监测行业内动态变化、竞争对手舆情信息。总结而言，公司舆情监测面临的问题是监测信息过多，且相互之间关联较小，监测不易。在这样的情况下，公司舆情监测如何做？

1、全网实时动态监测。为了能够第一时间掌握公司舆情动态，对一些敏感/负面信息进行及时地处理与引导，公司可以借助像识微商情这样的公司舆情监测系统平台，对有可能滋生公司舆情信息的主要门户网站、新闻媒体、社交平台、短视频、论坛、博客等进行实时地监测，及时发现公司敏感舆情，维护公司的良好形象。

2、关键词分类组合监测。公司舆情监测信息繁杂，那么公司进行舆情监测可以利用识微商情舆情监测系统对公司舆情进行关键词分类组合监测，将不同的公司信息进行关键词排列，形成不同事件监测主题。例如A监测主题专门监测公司高管关键词信息，B监测主题专门监测公司品牌提及信息等，避免公司舆情信息出现大杂炖的状态，快速处理。

3、舆情信息分级处置。与公司挂钩的信息以海量计，面对公司大小不同的舆情信息，公司人员可以对公司舆情信息进行分级处置。利用识微商情舆情监测系统对舆情信息进行来源分析、传播范围分析、点评数分析等等，重要重大敏感舆情信息及时上报，一般舆情信息做好回应，更次一级舆情信息过滤处理。

4、定期舆情信息总结回顾。不断在舆情监测的过程中学习进步，针对舆情信息的不断更新，公司舆情监测人员也需要对于公司舆情信息关键词进行更迭换代。同时定期的对公司舆情数据进行分析回顾，查看在某一时间段内公司舆情信息数据变化，变化时间段与公司营销推广、热点事件是否相挂钩，在变化前后公司形象品牌口碑是否发生变化，网络信息中消费者对于公司评价中是否隐藏了消费需求变化，这些都是公司舆情监测的一部分。

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