网络舆情监测的三级指标体系

网络舆情监测工作在综合考虑国际惯例、我国相关机构管理规定及网络舆情发展趋势的前提下，根据舆情事件重要性被分为重大舆情信息、敏感舆情信息和一般舆情信息三个等级。

一般舆情信息指网友对于该舆情信息关注度低，传播速度慢，舆情影响局限在较小范围内，没有转化为行为舆论的可能。

敏感舆情信息指国内网民对该舆情关注度较高，传播速度中等，舆情影响局限在一定范围内，在将来有可能转向行为舆论的可能性。

重大舆情信息一般指舆情事件引起了社会广泛关注，媒体开始实时关注舆情事件发展，舆情信息传播速度快，影响扩散范围大，舆情有转化为行为舆论或已经在向行为舆论转变。

当然，网络舆情监测根据监测事件主体也可被分为：中央部委形象、地方政府形象和企业形象的网络舆情分析；社会热点事件的网络舆情分析；话题、现象类的网络舆情分析等三级。

其中中央部委形象、地方政府形象和企业形象网络舆情分析大体侧重于一些亟须解决的焦点问题；社会热点事件的网络舆情分析与人民利益和现实生活十分贴近，该类事件在网民的推动下容易呈急速发展状态；话题、现象类的网络舆情分析具有不确定性、宽泛性以及时效性，分析该类事件要尽量多且广地收集相关题材。

针对网络舆情监测工作的复杂性推荐借助专业网络舆情监测软件，以达到全天候、全自动监测复杂的舆情信息，分析舆情事件走势、舆情传播关键节点、网络舆论话题讨论、网络情绪发展变化等各方面，帮助政企进一步监测舆情信息，调整优化舆情事件应急处理方案。

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