危机公关的舆情监测如何做？

公关的本质是与人打交道，大数据是人类行为的统计。通过对统计数据的分析，掌握行为的规律，利用这种规律来推动公关有效进行，才是事半功倍的。那在危机公关中，舆情监测该如何去做，才能掌握舆情事件发展规律，帮助企业处理危机公关呢？

接下来，我们以识微商情网络舆情监测软件为例，讲讲危机公关中如何进行舆情监测，帮助企业了解舆情事件中网络行为规律，化解危机事件。

首先，了解危机事件发展动态，查看危机事件的影响程度。企业在发展过程中，由于企业一些规则不完善以及竞争对手的打压，发生一些危机事件再所难免。当危机事件发生时，重要的是如何解决危机事件。企业可以利用识微商情监测本次危机事件传播动态，根据危机事件传播范围、传播关键节点影响力、传播数据多少等各项数据预估本次危机事件的影响力，投入一定资源对危机事件进行梳理，避免少投入资源导致危机事件持续不可控发展，避免多投入资源牵扯公司内部过多精力。

其次，了解网络舆论，对症下药。网络民意宜疏不宜堵，当发生危机事件后，企业在第一时间可以利用识微商情去了解网络民意，查看媒体、网友主要探讨话题，观察媒体、网友对于本次危机事件看法。根据危机事件发生原因、网络民意制定公关回应以及处理措施。

最后，风控运维，持续关注。在针对性制定危机公关策略并实施后，企业不能就此罢手，企业应该继续保持关注舆情发展动态。企业可以借助识微商情监测公关措施发布后网络舆论发展变化、网友情绪动态走势。并将公关措施发布前后的一个舆论数据、情绪变化进行对比，评估本次危机公关效果如何，进行风控运维。如本次效果不达标，当立即根据舆情走势进行二次公关，缓解危机事件的影响力。

危机公关效果评估软件--识微商情舆情监测软件免费试用入口>>>

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。