网络舆情监测的难点及解决方案

一、网络舆情监测的难点

1、事件发生的偶然性：

网络舆情事件的产生一般具有偶发性，起因大多源于现实生活中的普通事件，学界将其称为“诱因事件”。诱因事件具有不可预测和难以监测的特征，在舆情事件发生后通常会在网络平台引发广泛关注与热议，短期内形成巨大舆情风险和社会舆论压力。诱因事件的及时处理能够有效平息网络群体性事件，一旦处理不及时、不到位，就容易导致持续发酵。

2、信息传播的广泛性：

当前，网络舆情事件的类型一般可划分为虚拟与现实并存、由现实诱发或变异两种。这两种类型都是以网络信息传播散布的广泛性作为基础，从而将现实问题在虚拟世界影响扩大化、持续化，而部分事件变异为对现实社会的再作用。虚拟与现实并存型的网络群体性事件，易造成现实与虚拟世界情绪相互传染，增加了舆情管控的难度。而现实诱发或变异型则主要表现为对现实问题曝光后网络持续的热议特征，部分事件甚至会变异为“人肉搜索”、聚集抗议等社会表达。

3、问题矛头的指向性：

在网络世界，由于网络平台信息传播的独特优势，不同的人群均可以针对同一话题进行沟通交流。再加上网络虚拟世界个人身份的模糊化，现实生活的社会道德约束随之降低。在多元互动的网络平台，个体的思想观念极易被一个群体的观念影响。当群体公众利益受到侵害，产生的网络舆情将会使事态发展趋向偏激。此外，个别网络公民为了增加关注度，博取眼球，刻意制造热度，导致网络舆情复杂化、偏激化。

二、解决方案

1、构建舆情分级预警保障机制：

舆情分级预警机制是舆情识别、舆情疏导、舆情处理渐进式的保障工作。舆情分级预警机制是将舆情危机按照事件等级精准划分、精准识别的应急机制。不同级别的舆情按照不同级别的预警机制加以应对，保障网络舆情治理合理有序开展。

2、打造舆情管控管理团队：

在舆情监测和疏导的过程中，网络舆情事件的时效性和变化性较强，这对舆情管控管理团队的要求较高。企业应当加强专业人才队伍建设，培养一批熟悉网络舆情和信息技术发展规律的专门人才，以正确的方式处理网络舆情事件，避免陷入矛盾激化和伦理道德困境。

3、借助网络舆情监测系统：

网络舆情事件中舆情管控的难点在于其广泛性、突发性和匿名性，传统的数据评估并不能有效反映舆情的准确状况。在大数据时代，可以借助<识微舆情监测系统>对网络舆情信息进行收集和分析，实时监测社交媒体，博客，论坛，新闻站点等平台，第一时间发现与企业相关的舆情信息，这样企业就可以在问题升级之前，处理好这些相关负面的提及来避免网络舆情危机。

<识微舆情监测系统>它不仅可以做到全天7*24小时监测全网信息，能够快速浏览企业关注的舆情信息，了解当前和过去在互联网上发生了什么，对企业关注的海量舆情信息进行实时处理，及时分析舆情事件的发展脉络和当前态势，并将这些信息进行图表统计和分类整合，自动生成日报周报，提升工作效率，为领导的科学决策提供强有力的数据支撑。快点击下方链接领取14天免费试用吧↓↓↓

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