食品药品舆情监测处置该怎么做？

近些年来，食品与药品安全受到广大公众的关注，一旦发生食品安全或药物滥用的负面信息，对食品药品企业的伤害是不可避免的。部分食品药品公司甚至会因此倒闭关门，受到严厉的司法惩罚。那么食品药品公司要如何进行舆情监测处置工作才能及时发现负面，处理负面，将经济损失降至最低呢？

1、建立与完善舆情监测预警机制

食品药品企业需要建立和完善舆情监测预警机制，可以采取购买识微商情网络舆情监测软件服务、人工搜索或与相关部门协作等方式，进行7x24小时实时跟踪监测全网信息，识别负面信息，并实时预警负面信息，确保企业相关负责人第一时间做出舆情应对处置。

2、对舆情进行分析、研判

面对企业舆情信息，尤其是负面舆情，企业可以借助识微商情网络舆情监测系统这样专业的舆情软件，对负面舆情进行溯源分析，查看舆情传播层级、传播关键节点、传播影响范围等数据信息，对舆情进行定性与定量的分析与统计，得出初步研判结果，分析舆情走向，为应急处置和决策提出意见建议。

3、对舆情进行分级处置，合理引导舆情

对舆情信息进行分析筛选，划分食品药品安全舆情风险等级。按照其敏感程度、严重程度、紧急程度、影响范围等因素，对监测到的舆情信息进行确定警示级别，制定出不同的食品和药品舆情应对处置方案。在处置舆情时，企业要根据舆情处置进展情况，及时通过回帖、微信等方式发布相关情况，回应网民和社会关切，积极引导舆情向正确、健康方向发展；对群众有疑惑、有怨言的食品药品安全舆情，多做解疑释惑、化解矛盾工作，防止以讹传讹，负面影响扩大。

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