网络舆情监测工作开展难点以及解决方案

互联网时代，信息快速传播，网络舆情错综复杂。但受制于技术与人才，企业在开展网络舆情监测工作存在以下几大痛点，使得企业舆情监测工作开展困难，久不见成效。

难点一：受限人才，网络舆情应对能力不足。网络舆情是一门综合性的学科专业，对计算机科学、新闻传播学、社会学、心理学等方面的专业人才需求旺盛和迫切。尽管近些年企业开始重视网络舆情工作，但从事该行业的人才较少，存在大量人才缺口，在舆情监测工作上，企业高层思想也难以转变，企业舆情应对能力存在明显不足。

难点二：同类舆情敏感期问题容易在异地蔓延或者死灰复燃。经过近些年的实践与探索，企业在网络舆情应对方面积累了不少经验。但是，网络舆情的发生有着深刻的现实诱因，企业如果不能解决这些问题，同类舆情敏感问题会随时爆发在企业自身上。

面对日益复杂的网络舆情现状，针对企业舆情监测工作开展的难点，识微商情有以下建议：

建议一：研究网络舆论环境下的公共治理。近年来，网络舆情汹涌而来，在这种形势下，企业舆情处理机构需要努力研究网络舆论环境下的氛围风气，根据网络舆论大环境为企业品牌发展提供合理建议，以顺应新时代网民舆论环境，获得网友好感。

建议二：舆情应对应该从“事中”“事后”提到“事前”。在网络舆情监测与应对中，要不断提高网络舆情风险的预警和研判能力。企业可以借助专业的舆情监测软件如识微商情网络舆情监测系统，对企业相关信息进行全天全自动监测，并实时进行网络情绪数据分析，查看企业品牌口碑变化，对负面信息进行预警处理，防范和化解重大舆情风险。

建议三：及时提升智能技术能力和大数据开发运用水平。网络舆情的研究和业务模式，需要紧跟技术和市场前沿。随着网络舆情跟不同行业的结合，网络舆情行业也逐步开始呈现垂直领域市场的细分。这让网络舆情发生的具体规律、条件和机制纷繁复杂，需要更加深入地探索。

识微商情日处理10亿多条实时数据，覆盖新闻媒体、社交媒体、主流门户网站、论坛、博客、微信公众号等多个平台，注重网络口碑和企业形象监测，实行在线化服务，提前预警，把握舆情态势，让你快速了解网络上谈论企业的各种声音，助力企业顺利处置突发舆情。

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