舆情监测：企业舆情监测方向

1、媒体对企业、同行业及相关行业的负面报道

企业可通过识微舆情监测系统，对企业相关、行业相关的负面新闻进行监测。在舆情危机发生的第一时间，企业能够处理并化解舆情危机，能够从被动中抓住机会，主动将舆情危机化为无形。

监测同行业的网络舆情，有两种用途，一种是和企业自身的网络舆情做对比，看看双方的网络口碑和走向，如果发现对方的网络舆情优化做得比自己好，那就需要加强企业网络口碑这方面的优化。另外一种用途就是及时发现危及整个行业的危机，预防同行的舆情危机引爆整个行业。

2、合作伙伴对自己的负面监测

企业越大，合作伙伴就越多，在各方利益的交汇中，难免会有一些声音。企业需要重视合作伙伴对自己的评论，尤其是负面评论，并及时加以改进，不仅可以防止演变成舆情危机，而且还有助于提高合作伙伴的信任度。

3、政府或监管部门对自身、对手甚至相关行业的处罚

国内的同行之间，采取的经营方式会有许多相似之处，当企业的同行或对手甚至是相关行业受到监管部门的处罚时，企业需要当心，检查自身是否也存在着同样的问题，若有则及时调整，吸取教训，防患于未然。

4、涉及企业的投诉信息

许多企业在快速发展的同时，会遇到一些问题，这些问题导致企业的投诉越积越多，企业应密切关注这类投诉变化所带来的风险。当超过一定限度时，投诉可能会由量变到质变，从而引发舆情危机。

另一方面，客户对企业的投诉，也是督促企业不断改进业务、完善自己的外部条件。许多企业常常为了眼前的一点蝇头小利，会选择性地忽略客户的投诉，从而给舆情危机的爆发埋下隐患。

5、涉及企业的司法案件

司法案件给企业带来的风险有两种，一种是后续报道可能会引述以前的司法案件，“旧账重提”，让企业重丢颜面；另一种就是许多媒体记者经常会采集一些具有代表性的司法案件进行报道，如此一来，只要涉及企业的司法案件经常出现，企业的负面新闻就会经常被展示在网络上，对企业网络口碑的塑造非常不利。

6、企业内部的不完善之处

企业内部存在的负面信息可能比较多，比如某知名企业解雇员工，结果导致员工不满，与企业对簿公堂。这些都是发生在企业内部、本应被妥善处理的事件，而这些事件如果不能得到有效处理，很有可能借助互联网演变成一场企业舆情危机。

企业特别需要注意的一点是，企业的高管和创始人对企业的潜在风险也很大。如前段时间B 站游戏面试官在北邮校招时，炫耀资产、贬低应试者被曝光，引发轩然大波，给企业口碑带来重大的负面影响，这些都是企业公关需要注意到的地方。

企业舆情需要全天实时进行监测，并且需要专人进行分析、优化。企业可以借助识微舆情监测系统，它不仅可以做到全天7*24小时监测全网信息，能够快速浏览企业关注的舆情信息，了解当前和过去在互联网上发生了什么，对企业关注的海量舆情信息进行实时处理，及时分析舆情事件的发展脉络和当前态势，并将这些信息进行图表统计和分类整合，自动生成日报周报，提升工作效率，为领导的科学决策提供强有力的数据支撑。快点击下方链接领取14天免费试用吧↓↓↓

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