行业舆情：金融舆情监测方案

随着人民金融需求的日益增多和维权意识的不断增强，民众与金融企业的接触也变得越来越多，要求变得越来越严格。在激烈的金融市场竞争环境中，一旦金融企业因服务质量、经营纠纷等原因出现舆情风险，就会受到舆论的谴责，甚至引发舆情危机。所以对于金融行业而言，提升自身的舆情监测和舆情危机处理能力是十分有必要的。小编在下面整理了金融舆情监测方案，可供参考：

一、舆情监测目标：

加强金融舆情监测，及时掌握舆情动态，实时追踪网络媒体、网民对金融行业、企业自身等方面信息的相关报道及评论，通过正面引导，消除不良影响，树立企业良好形象。

二、舆情监测程序及要求：

1、金融舆情监测基本程序：

收集舆情信息→核实舆情信息→报送舆情信息→处置舆情；

2、金融舆情收集要求：

舆情工作人员收集与金融行业相关、企业相关的舆情信息，整理成简报形式，每日、每周、每月上报发送给相关领导。

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三、工作要求：

1、舆情工作人员要及时下载金融相关的舆情信息，对不良舆情进行监测，做好记录、梳理等工作，及时上报给相关领导，沟通正确处置流程。

2、相关领导需要制定专门负责人处理这项舆情工作。按照“谁主管、谁负责”的原则将监测到的舆情信息进行分转交办。如是重大舆情信息，需要组成研讨小组对舆情进行分析、判断、评估，准确找出舆情产生的原因，认真核实舆情反映出的问题，对舆情走向作出正确判断，对舆情可能会产生的影响进行客观全面的评估。

3、监测方法：主要通过人工搜索+舆情监测系统等方式发现舆情信息，发现舆情信息时要在规定时间内及时上报。

4、重大舆情处置后，要密切关注舆情事件的进展情况，防范负面舆情反复出现。

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