网络舆情分析研判是以网络舆情监测为基础,以数据分析和科学归纳为方法,搜集特定舆情信息,分析舆情的特征和规律,预测未来的舆论趋势走向,并提出舆情应对引导的科学建议,指导相关舆情应对工作。
为什么要做舆情分析研判?
网络舆论有其易爆的独特性,由于外界舆论环境的刺激和自身的发酵,不起眼的一条信息也可能激化成轰动的群体性事件,影响到品牌的口碑声誉。
而企业在舆情处理工作中,单方面强调网络舆情信息的收集,而忽略了更重要的网络舆论预警和趋势分析;在网络舆情发展变化的过程中,防范预警不足,应对措施不力,对网络舆论的反应过于简单粗暴,生硬单调。
这种对舆情分析研判的不重视让企业在舆论回应后掀起更大的负面情绪反弹,形成舆论倒逼的局面给企业造成更大的公众压力以及品牌损失,甚至形成品牌被舆论绑架而造成市场大幅度丢失的被动局面。
舆情分析研判从哪里入手?
建立完备的舆情分析研判制度,开展高效的网络舆情分析和研究工作还必须从以下几点入手:
一是建立科学的分析研判机制。建立科学、规范、高效的分析研判机制,使网络舆情分析和研究工作规范、高效、便捷,从而提高网络舆情响应和指导工作的效率和水平。企业可以借助识微商情网络舆情分析研判系统进行舆情大数据分析,分析舆情的传播特点与规律,建立科学的舆情网络和研判机制。
二是熟知舆情分析和研判的方法。建立健全完备的舆情研判系统,利用识微商情网络舆情分析研判系统,从事实、时间、地点、参与者、媒体报道、评论转发、网民反应、影响力、影响范围、外媒关注度等要素出发,在实践测试和信息反馈的基础上不断修改相关指标,在动态监测和综合收集的基础上,将定量研究与定性分析相结合,在实践中不断总结和改善网络舆情分析及判断的方式方法。
三是严格有效地开展网络舆情分析和判断工作。在实际工作中,利用识微商情舆情分析研判系统对信息进行实时监测与预警,及时准确地评估事件的性质,预测舆情的发展趋势和可能出现的风险,及时发现、提交、预警。同时可以借助识微商情舆情分析研判系统对舆情信息进行数据归纳与整理,根据其危害程度和影响程度分类报告,妥善处理。当分析和判断结果与实际情况不一致或发生偏差时,应倒推检查整个工作流程和方法,找出工作中的盲点、弱点和缺陷,以进一步提高分析和研判的水平。
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