手机行业如何做好网络舆情危机监测管理？

随着科技的不断发展，手机行业的发展日新月异，从最初的按键手机，到触屏手机，再到如今的全屏手机，随着更新速度的加快，手机行业市场的竞争也越来越激烈，使得行业舆情也在频繁爆发，引发出一场场手机企业的舆情危机。为了有效避免舆情事件持续发酵，引发舆论热议，给手机企业带来负面影响，建议企业提前做好舆情危机监测工作。

那么手机行业如何做好网络舆情危机监测管理呢？

面对复杂的舆情环境和海量的手机舆情信息，手机企业可以通过识微舆情监测系统来全面地对关心的相关信息进行监测，及时预警负面、重要信息，实时跟踪突发的舆情信息，对舆情信息“一网打尽”。步骤如下：

1、舆情采集

利用识微舆情监测系统，以手机企业产品相关关键词作为信息采集参照，监测范围覆盖新闻类、论坛类、贴吧类、博客、公众号以及手机类行业媒体等各种媒体平台舆情信息，根据企业要求实时调整相应的舆情监测配置，实现手机行业舆情7*24小时全天候监测；

2、舆情分析

识微舆情监测系统的舆情分析功能会对采集到的手机企业舆情信息进行海量信息及时分析，及时分析事件的发展脉络和当前态势，并统计图表分类整合，自动生成日报周报和竞品分析报告。在此基础上，舆情分析人员可以对这些数据信息进行手机舆情热点时间研判，舆情发展趋势等深入分析；

3、舆情预警

利用识微舆情监测系统的自动预警功能，在舆情预警信息出现的第一时间通过微信、短信、邮件或者我们提供的手机客户端等方式的预警通知，提醒手机企业及时采取舆情应对措施，在萌芽阶段化解矛盾，实现真正意义的舆情监测；

4、专题追踪

对于热点舆情，一方面，可以利用识微舆情监测系统进行舆情事件的持续追踪，通过平台生成的数据报告对相关信息的爆发特点、传播路径、传播节点、传播分布偏好、衍生话题、舆论焦点、品牌好感度、用户画像等方面帮助手机企业了解热点时间的报道趋势和来龙去脉；另一方面，舆情分析人员可以根据平台生成的舆情数据报告向部门领导提供专业的舆情导控方案。

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