如何了解品牌口碑和行业趋势？推荐使用舆情监测工具

情绪分析

情绪分析是包括识微商情舆情监测系统在内的许多舆情监测工具的功能之一。这是分析在线内容以归类其情感基调的过程。

简而言之，如果提及中包含情绪激动的词语，则算法可以确定它们是肯定的，否定的还是中立的。

在声誉管理和客户反馈之类的营销领域，发现提及的情绪如何（尤其是负面情绪）非常有帮助。

您还需要记住，舆情监测不仅涉及负面提及。如果您的客户称赞您的品牌，请记得去感谢他们！即使只是一句简单的“谢谢”，也足以构建您的品牌与客户的积极互动关系。

评论网站监测

如今，评论网站和平台（如大众点评，小红书等）越来越受欢迎。根据第三方研究机构提供的调查报告显示，有1/3的受访者表示评论网站在他们的购买决策过程中发挥了重要作用。

借助舆情监测工具，您可以将来自这些平台的所有提及、评论和意见收集在一起，并迅速做出反应。

而且，人们对这些评论的信任程度甚至超过了常规广告。根据三方研究机构提供的数据显示，在91％的18-34岁的消费者中，他们信任在线评论的程度与熟人推荐一样多。因此，人们对您的评论越积极，您的品牌就会激发出更多的信任感。

行业趋势监测

营销格局是不断变化的。要应对所有这些变化，如行业新趋势、新出现的社交媒体平台（例如抖音、快手、b站、斗鱼、虎牙等）、新的研究和技术等，是一项挑战。如果不能跟上时代的潮流，就会远远落后于竞争对手。

所以有必要监测行业趋势，以了解当前市场的最新趋势情况。

如何进行舆情监测？

如果您想开始监测舆情，了解别人在如何谈论您，您只需要进行三个步骤：

①找到最适合您的工具

市面上有许多可选择的舆情监测工具，每个工具都有其优缺点。您可以对其进行调查研究，阅读一些推荐舆情监测工具的内容，然后找到最能满足您期望的那一款。

②问问自己，您想监测什么

确定您是要监测自己的竞争对手、您所属行业还是您的品牌？此步骤非常重要，因为它决定了下一步该如何做-针对不同对象来设定监测的关键词。

③选择您要监测的关键词

现在，您需要选择要关注的关键词。舆情监测工具将收集所有包含给定词语的公共提要，因此应仔细考虑关键词的选择，如果是监测行业，则设定行业术语等为关键词；如果是监测自身声誉，则用品牌名、产品名、营销主题等作为关键词，对竞争对手的监测关键词同上。

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