新媒体时代中，企业如何做好负面舆情应对工作？

媒介的进步为信息传播提供了物质基础，让企业可以更方便地对进行产品营销与品牌传播，但也为企业带来了更多不可控的风险——负面舆情风险。那么企业如何应对新媒体时代中，做好舆情应对工作呢？

下面，让我们从新媒体时代的舆情传播特点来具体了解下：

①警惕多元主体发言

新媒体的盛行造就了“人人都有麦克风”的时代，每个人都有机会在网络上发表自己的意见，而这些意见也极容易被对您有所关注的人注意到，并形成对您的品牌判断与业务决策。

所以不论是细碎的个人发言，还是影响力强的媒体报道，企业需要对它们保持同样的警惕。而要在海量的网络信息中，保持对相关信息的全面筛选是项很困难的工作。

因而为了舆情应对工作顺利进行，企业可以借助像识微商情这样的舆情监测系统。它会依据关键词组合条件，为企业提供社交媒体、新闻客户端、门户网站、公共论坛等多项渠道的全网监测，确保舆情信息不被遗漏。

②关注意见领袖动态

随着社交媒体对人们日常生活的渗入逐渐加深，意见领袖的影响力愈来愈大，而他们往往直接联系着一大群体，传播效率极高且受人拥护。所以，在发现负面舆情信息时，企业需要密切防范意见领袖的参与及意见表达。

在识微商情系统中，企业可以具体追溯到舆情的传播链，并获悉重要传播节点。据此，企业可以针对性的对负面信息传播采取阻断措施，避免舆情发酵，减小企业形象的破坏。

③重视多元观点表达

新媒体时代表达主体多元的特点，使得即使在同一事件下，网友们往往会分化出多个讨论方向。在企业对负面舆情时间进行处理与回应时，需要保证对这些观点的全面了解，并精准地予以回应，避免次生舆情危机的产生。

识微商情系统可以对固定时段下的舆情进行多维分析，并量化出舆情的主要讨论话题与发言热词，帮助企业有矢放地的做好公关。

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