企业应如何做好舆情分析工作？

互联网的发展让网络舆情对企业的影响与日俱增，同样随着增长的，还有舆情背后的信息价值。因而不少企业开始对舆情分析产生了重视，但这项工作该如何进行呢？让我们来详细了解下。

①建立全面的舆情监测体系

在对相关舆情进行分析之前，企业要先做到对舆情的全面监测。但海量的网络信息、繁多的网络渠道以及实时进行的信息更新，这都使得企业难以单靠人工来实现舆情监测工作。

为了解决这一难题，众多企业开始向人工智能寻求帮助。像识微商情这样的舆情监测系统，能够依据企业的特定需求进行全网舆情监测，对包括社交媒体、新闻网站、新闻客户端、门户网站在内的多种网络渠道中的企业品牌、产品、服务、广告、活动等舆情信息进行全面的收集。

人工智能的优势在于其工作的精准性与高效性，在它们的帮助下，企业可以轻松地搭建专属的全网舆情监测体系。

②把握日常舆情分析

拥有了全网舆情监测体系后，企业便可以对日常的舆情态势进行分析了。

在识微商情系统中，您可以直观地获得自定义时段下，关于企业舆情热度趋势、地域讨论热度、舆情情绪占比、主要舆情话题、主要话题影响者、热门舆情博文/报道等多维度的舆情分析结果。

依据这些，企业不但可以对当下的网络舆情态势进行把握，还能够依据企业动态下舆情态势的分析结果对比，获得反哺于业务决策的启发与优化。

③复盘负面舆情分析

在企业的发展过程中，难免会遇到负面舆情或潜在负面舆情的威胁，它可能来自企业客户对您的差评，也可能来自媒体的负面报道。但不论是哪一种，企业都需要对它们引起重视，避免伤害。

对负面舆情的复盘分析，首先需要找到它的源头，通过识微商情系统的博文溯源分析功能，您不但能精准的找到其发源的平台，还能获悉舆情发酵过程中的重要传播节点，是哪一重要影响者促进了负面舆情的传播？它的传播路径是怎样的？传播中网友的主要讨论点是什么？等等。

在对这一系列分析结果复盘后，企业可以吸收经验，建立负面舆情应对方案，优化监测重点，提升自身的负面舆情防护能力。

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