如何使用舆情监测软件了解和回应客户需求？

关注市场的声音-回应与您的业务有关的查询

媒体监控工具例如识微舆情监测软件，能够对关于您品牌的提及做出快速反应。

如果您在有人寻求帮助时提到自己的品牌，并且与您的业务有关，请做出回应！

在“提及”列表中，您有一个包含关键词的最新提及（或最受欢迎，取决于您对它们的筛选方式）的列表。

如果您发现一些查询，并且发现自己的业务可以满足询问者的需求，请对此作出反应。

使用关键词筛选

但是如何找到我上面描述的这些查询？

我知道阅读每一个提及的内容以找到对您的产品或服务有疑问的人可能是一项耗时的任务，但实际上，没有必要这样做。

借助监测主题的设定，您可以更全面地浏览提及的内容。

要深入研究您的项目，可以使用以下运算符：

符号&&，表示“和”（and）。例如，如果关键词为“ 识微舆情监测软件&&免费”，该工具将找到包含同时包含“ 识微舆情监测软件”和“免费”的提及。

符号|| ，表示“或者”（or）。例如，如果关键词为“ 识微舆情监测软件 || 媒体监控”，则该工具会找到包含短语“ 识微舆情监测软件”或“媒体监控”的内容。

符号-，表示“排除”（not） –例如，如果我们输入“-（您要排除的关键词）”，该工具将向您显示没有包含排除关键词的的提及

符号“”，表示“指定”（is） –将范围缩小到包含精确指定关键词的提及范围，例如使用“网易云”，该工具将查找所有包含“网易云”但不包含“网易”的提及。

另外，您可以结合使用这些运算符，以获取更精准的提及内容。

而且，像识微舆情监测软件这样的媒体监测工具，可以设定自动告警功能，通过短信、微信、邮件等方式发送您设定的敏感信息报送，并且在监测工具内可以直接定向到提及源地址，以对提及做出反应。这样您可以在竞争中抢占先机，第一时间回应客户需求。

现在开始查询客户需求，识微舆情监测软件可免费使用14天，点击申请免费试用

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。