网络舆情有哪些特点，舆情管理工作要怎么做？

随着互联网技术的发展，网友在网络上发言的渠道也越来越多，也更能充分表达自己的意见。但随着舆论的发展，对于企业品牌而言，舆情危机出现的概率也随之增多。如何进行网络舆情管理成为了公司市场部等相关部门的日常工作。

网络舆情有哪些特点？

因为网络的开放性与虚拟性，网络舆情有直接性、随意多元性、突发性、隐蔽性与偏差性等以下特点。

直接性：通过新闻点评和博客网站，网民可以立即发表意见，民意表达更加畅通；在网络上，只要复制粘贴，信息就得到重新传播。相比较传统媒体的若干次传播的有限性，网络舆情具有无限次传播的潜能。网络的这种特性使它可以轻易穿越封锁，令监管部门束手无策。

随意性和多元化：“网络社会”所具有的虚拟性、匿名性、无边界和即时交互等特性,使网上舆情在价值传递、利益诉求等方面呈现多元化、非主流的特点。各种文化类型、思想意识、价值观念、生活准则、道德规范都可以找到立足之地。网民在网上或隐匿身份、或现身说法，纵谈国事，嘻怒笑骂，交流思想，关注民生，多元化的交流为民众提供了宣泄的空间，也为搜集真实舆情提供了素材。

突发性：网络打破了时间和空间的界限，重大新闻事件在网络上成为关注焦点的同时，也迅速成为舆论热点。在当前，舆论炒作方式主要是先由传统媒体发布，然后在网络上转载，再形成网络舆论，最后反馈回传统媒体。网络可以实时更新的特点，使得网络舆论可以最快的速度传播。

偏差性：互联网舆情是社情民意中最活跃、最尖锐的一部分，但网络舆情还不能等同于全民立场。随着互联网的普及，新闻跟帖、论坛、博客的出现，网友可以较为自由地表达自己的观点与感受。但由于网络空间中法律道德的约束较弱，如果网民缺乏自律，就会导致某些不负责任的言论，比如热衷于揭人隐私、谣言惑众，反社会倾向，偏激和非理性，群体盲从与冲动等等。

那网络舆情如何管理？

一、使用专业的网络舆情监测技术

由于互联网的信息传播速度快，用户可以不受时间地域影响自由地表达与接受信息，为此要想及时的了解最新的网络舆论舆情动态与现状，就需要借助一定的技术手段去实现。最典型的就是依托于像识微商情监测系统这样的全网舆情管理平台，对全网舆论舆情信息进行实时的监控，以及时发现重要舆情信息并监测舆论舆情的发展趋势，制定应对方案，防止危机的产生。

二、建立网络舆论舆情的快速报告制度

在网络上每时每刻都有大量的信息在不断更新，这不仅是社会动态变化信息的反映，也是社会各不同层面立场和观点、情绪和诉求、意见和建议的体现。对此，应当通过建立网络舆论舆情的快速报告制度，将网络上滋生的舆论舆情快速上报，便于管理者积极有效的进行舆情引导，以维护和营造网上良好的信息传播环境，提升自身形象防止利益损失。

而像识微商情监测系统这样的全网舆情管理平台，不仅可实现对全网舆论舆情信息的实时监控，还支持重点舆论舆情信息自动识别，自动通过微信、短信、邮件或者客户端的方式上报，提醒延迟最快可在30秒内，助力用户抢占网络舆情处置先机。

三、树立网络舆论舆情跟踪意识

通过此举的主要目的在于，了解网络舆论舆情的实时动态，以便于用户掌握舆论舆情的发展脉络，从而做出有效预测，防止次生危机的发生。利用全网舆情管理平台-识微商情监测系统可实时追踪网络舆论舆情发展变化趋势，如传播各阶段的热点话题、这期间网民的情感态度、传播媒体类型、转载情况以及传播溯源等等。

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