企业做社交媒体营销（网络推广）常犯的几种错误（附解决办法）

在上一期中，我们介绍了社交媒体营销的几个常见错误。例如将社交媒体作为只用于营销的工具，而忽视了它的社交本质。例如您的社交内容太过精心设计，而忽略了网友对于它的亲切感以及不同平台对于内容接受风格的不一致。那今天我们继续聊聊社交营销常见的一些错误。

1、不使用社交媒体监控

营销人员容易犯的常见错误之一就是忽略了对其公司的提及。如果某个受欢迎的有影响力的人使用了您的产品并对其进行了宣传该怎么办？赶紧去感谢它，也许你们之间还可以谈谈未来的合作可能性，但问题是，您或许不知道这个信息而错过了一次成功的机会。

另一方面，也许有人因为您交付的产品不符合客户的期望而给您一个差评？这样的信息不应该被忽略，因为这极有可能会造成舆情危机。

幸运的是，通过使用识微科技网络舆情监测软件， 您可以始终保持有关公司的最新信息。创建免费试用帐户后， 请转到“提及”部分，查看有关您的最新提及，在这里您可以：

• l 提及您次数最多的网站。

• l 最佳趋势主题标签

• l 社交媒体作者的影响

• l 最活跃的社交媒体作者

• l 最活跃的网站

此外，识微科技网络舆情监测软件还为您提供了一系列功能，例如情绪分析，可告诉您提及的内容是正面，负面还是中立，而影响力得分则可让您了解每位排名1到10的作者的影响力。这些功能在社交媒体提及跟踪期间可能非常有用和有用。

2、您不使用用户生成的内容

通过用户生成的内容，您可以在不花大钱的情况下扩大覆盖范围！听起来很酷，但是如何实现呢？

获得用户原创内容的最简单方法就是简单地向人们索要。例如，起亚，斯柯达或三菱等汽车品牌他们只是简单地写了一个号召性用语，要求客户使用自己的汽车展示照片。结果，他们的客户积极发布与品牌有关的帖子，从而增加了品牌的影响力和知名度。此外，借助UGC，您可以增加自然流量。

为什么用户生成的内容如此重要？

问问自己：您是否更愿意在社交网络上阅读品牌商的内容，这是愿意通过有趣的内容/图形吸引您的注意力的内容？使用UGC，您还可以提高对潜在客户的信誉。

3、面对负面评价处理不当

每家公司都有不满意的客户，但他们之间的区别在于他们对客户的反应。当您发现有人对您，您的公司，产品，服务或您的一名雇员发表了负面意见时，您必须做出反应。

您需要记住，出现不满意的客户是您的错，如果有关您的服务/产品/公司的任何信息不对，您必须道歉。即使您不满意的原因似乎被夸大了。

您必须这样行事，因为人们可以在您的社交媒体个人内容中看到关于您的意见，这些个人内容的工作就像推荐一样。他们更有可能相信真实客户的意见，而不是市场部门的产品说明。

即使意见是负面的，但您的反应必须是正确的，承认自己的错误并提供了诸如一年免费许可证之类的赔偿等。在潜在客户的眼中，您可能会获得很多尊重和信誉。归根结底，我们所有人都会犯错，一无所获并不一定意味着您在欺诈。

感谢您的关注，我希望以上提示将帮助您消除社交媒体营销中的不良习惯。如果您有心进行社交营销工作的监测，点击这儿免费试用舆情监测。

【文章声明】识微科技网倡导尊重与保护知识产权。本网站文章发布目的在于分享舆情知识。部分内容仅是发稿人为完善客观信息整理参考，不代表发稿人的观点。未经许可，不得复制、转载、或以其他方式使用本网站的内容。如发现本网站文章、图片等存在版权问题，请及时联系并发邮件至zhangming@civiw.com，电话：4008299196，我们会在第一时间删除或处理相关内容。