如何保护企业品牌形象声誉？从网络舆情监测开始

全面形象定位指南

从基础开始：

您如何拼写品牌/产品的名称？

您为品牌使用哪种颜色？

您在在线交流中将使用哪种字体？

一旦确立了这些原则，就可以继续进行操作，并将其他细节添加到定位指南中。

在线状态管理的另一部分是准备语调指南。

您所发布的内容的语调决定了您如何在网上谈论公司。语调是轻松幽默还是严肃正经？你会偶尔开玩笑吗？你的幽默感是什么？

将所有信息汇总成品牌手册的形式，将确保无论由谁进行在线交流，信息都将保持一致。杜蕾斯的官方社交媒体是优秀的网络品牌形象塑造案例，他们发布信息都紧紧围绕自己的产品展开，但所发布的博文内容通常幽默而富有深意。

确定发布新内容的频率

一旦您了解了沟通的内容和方式，就需要确定您希望多久与受众接触一次。

坚持定期发布时间很重要。这样，您可以建立自己的形象并吸引新的关注者。

您的帖子获得的互动越多，社交媒体算法会更多推荐您的内容，从而使您的帐户获得更多自然展示机会。

在网上一些内容后，看看什么能激发更多互动（点赞，评论和分享），然后尝试多发布这种类型的内容。

在线品牌声誉管理

在线形象管理另一个需要重点关注的是品牌声誉。

人们会在网上谈论您的品牌。找到这些提及并做出反应是您的工作。这也是保护在线声誉的方法，是在线形象管理的重要组成部分。

如今，一条带有负面情绪的帖子如果传播开来，可能会破坏您的品牌声誉。信任度的降低将导致销售数量的减少。

保护品牌声誉的策略是什么？

品牌声誉保护的最重要规则是，尽可能多地关注您的品牌提及。

最好的方法是使用网络舆情监测工具，例如识微舆情监测软件。

舆情监测从创建监测项目开始。

在项目创建向导中，输入您要监测的关键词。如果您是想保护品牌声誉，请考虑监测与您的企业紧密相关的字词，例如：

• l 您的公司名称

• l 您的品牌名称

• l 您的产品或服务的名称

• l 您品牌的话题标签

• l 您的营销活动专用标签

• l 与您的行业有关的术语

设置好监测项目后，品牌舆情监测工具将开始互联网上所有收集公开可用的在线评论。这样一来，您就可以充分了解在自有渠道之外谈论有关您的品牌的话题。

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