利用网络舆情监测系统衡量社交媒体投资回报率

衡量社交媒体投资回报率是您社交媒体策略不可或缺的一部分。归根结底，您需要了解社交媒体营销活动是否能带来使社交媒体的影响力达到更高水平所需的结果。 

而根据Sprout Social的调查，有55％的社交营销者表示，衡量社交媒体活动的结果是他们面临的首要挑战。 

为什么衡量社交媒体的投资回报率是一个问题？

原因之一可能是社交媒体的多功能性。您可以建立社交媒体形象来销售产品，建立公司的行业领导地位，开展促销活动等等。 

当然，您可以轻松衡量付费广告的结果，但是其他社交媒体目标又如何呢？例如，提高您的品牌知名度或提供优质的客户服务呢？

在衡量社交媒体投资回报率时，这是另一个挑战。并非您在社交媒体上采取的所有行动都会转化为金钱。 

许多企业没有看到实际的结果，因此忽略了社交媒体的投资回报率。那是一个错误。 

首先，您的客户希望在社交媒体上看到您的品牌。购买前，许多人会检查媒体文章，博客评论等等！如果他们在网上找不到有关您公司的任何信息，他们会发现可疑。 

其次，建立强大的社交媒体形象可能会提高您的转化率。通过建立品牌知名度，您将成为潜在客户的雷达。精心策划的社交媒体渠道只是建立稳固社交媒体形象的地方。 

您的每个社交媒体目标都需要一个不同的社交媒体ROI指标。其中一些易于测量，而其他一些如果没有专用工具就无法跟踪。

如何去衡量社交媒体投资回报率？ 

1.建立社交媒体目标

老生常谈，您首先需要建立一个社交目标，深入了解社交媒体。您想通过活跃在不同的社交媒体渠道上来实现什么？考虑以下方面：

• l 吸引新观众；

• l 提供客户服务；

• l 提升品牌知名度；

• l 通过社交媒体渠道出售您的产品或服务；

• l 准备深入的竞争对手分析；

• l 通过成为行业领导者来确立您在市场上的地位。 

请记住，每个社交媒体目标都需要一个不同的社交媒体ROI指标来评估其成功。

2.设定目标

一旦知道了要实现的目标，就可以设定社交媒体目标了。 

设置SMART目标（具体，可衡量，可实现，相关和及时）。举例：“到下个季度末，知乎的覆盖率将增加25％。”

您确切地知道您想完成什么以及何时必须交付结果。 根据SMART技术设置社交媒体目标将帮助您监视操作的结果，并为社交媒体的存在增加一些结构。 

3.跟踪正确的社交媒体指标

现在到了本文最关键的部分，测量您的社交媒体投资回报率。最容易衡量的社交媒体投资回报率是与转化相关的指标。

您可以通过识微互动来跟踪转化情况，每次有人进入您的官网留下联系方式，识微互动能记录线索的访问轨迹以及搜索词，并且能找出线索的来源渠道，而且识微互动能跟踪到这条线索是不是一条有价值的线索，并且为您提供所有线索的全生命周期变化情况。 

那如何衡量其他社交媒体目标？

例如品牌知名度，标签活动的社交媒体覆盖率或品牌周围的在线情绪？这些数据的衡量我们向您推荐识微科技网络舆情监测系统。它会收集并分析来自不同社交媒体渠道和其他在线资源（例如论坛或评论网站）的包含您预定义关键字的所有提及。 

在系统首页中，输入您想要在线监测的关键字：

• l 公司名称

• l 您的社交媒体词组

• l 您的品牌主题标签

• l 您广告系列的特定标签

根据您的需要，您可以为每个社交媒体渠道创建一个单独的项目，或者监视一个项目中的所有社交媒体渠道。 您还可以在该工具中找到以下社交媒体投资回报率指标：

• l 提及量–检查您预定义关键字的提及总数；

• l 社交媒体覆盖率–了解您的帖子在社交媒体渠道上的传播范围；

• l 社交媒体参与度–找出最具吸引力的内容；

• l 情绪分析–了解您品牌周围的想法是正面还是负面的；

• l 声音份额–看看在线讨论的哪一部分是由特定的社交媒体作者产生的；

• l 最活跃的位置-查找受众群体所在的位置

• l 最有影响力的作者-发现谁可以提高您的社交媒体影响力。 

识微科技网络舆情监测系统将衡量难以衡量的指标，以确定您的社交媒体投资回报率。 衡量品牌知名度，报告主题活动的结果或评估您的品牌情感–所有这些都是社交媒体投资回报率指标，可以帮助您评估营销活动的结果和社交媒体的影响力。 

您可以监视不同的社交媒体平台，并在一个仪表板上比较结果。此外，所有指标都是使用相同的方法收集和分析的，因此您不会将“苹果”与“橘子”进行比较。您将获得有用的结果，可以得出一些可行的结论。 

测量社交媒体的投资回报率。识微科技网络舆情监测系统提供14天的试用期，点击这儿免费试用！

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