为什么企业要对网络舆情做情绪分析？

网络情绪—— 一个不论是在学界还是业界都开始被频繁提起的词，于各企业而言，它涉及其与客户的交互，遵循数量庞大的客户群体在网络上的舆情表达，并以这些数据分析得出的结论是具有极高含金量的；没有企业能够忽视客户群体对网络的应用程度正在猛增的事实。

网络情绪分析是指对网络上每条企业、品牌相关的提及进行收集后，判断这些文本的语气表达是属于客户对其的抱怨还是夸赞；它很重要，因为它有助于了解您的客户，把握好了这点，企业将可获得巨大的投资回报率。而这是通过什么实现的呢？让我们往下看：

①发掘客户行业需求

毋庸置疑，了解客户的需求对于每项业务都至关重要，而网络情绪是识别未满足的客户需求的良好标准，企业可通过中立及负面情绪的舆情内容，发掘出尚未得到满足的行业客户需求。先行一步的对这一市场空间做出攻克与拓展，这将为企业获得更强的市场地位和业务收入。

②优化营销策略

互联网营销具有高质量的有效性，这对每一家公司来说都不是秘密了，甚至说绝大多数的公司一开始活跃在网络营销中，但企业如何知道他们的营销策略是否正确呢？

网络舆情中的情绪表达就是最直接的显示，从每一动向影响下的网络情绪变化，企业可以直观的知道大众对营销活动的态度，并从详细的舆情表达中收获的优化思路启发。

③留住已成交客户

在进行网络情绪分析时，企业可以快速识别客户的挫败感，并主动化解其对消费体验的不满，为他们留下负责任的企业形象。如果不即使回应这些客户，将会发生什么？毫无疑问，企业将损失这部分客户的收入，因为不良的消费体验会导致他们转投向对您竞争对手的怀抱。

④提高新客户转化

除了对自己的企业网络舆情做情绪分析，这些操作也可以同样拥有到竞争对手身上。在了解他们获得的非正面情绪舆情表达内容后，您会获悉竞品的弱势所在，在营销策略和产品开发上对您相对与其的优势进行着重处理，那这部分客户将很容易被您吸引，并转化为您的新用户。

至于在对网络情绪分析进行的实操上，我们建议企业应用诸如网络舆情监测系统这样的人工智能来进行，人工智能使现代经济受益匪浅，实际上，它在塑造我们日常生活上已变得不可或缺。直白的来说，我们建议您借助它的直接原因是——它能以超越人类力量的能力来使您的工作更轻松。识微科技为品牌提供专业的网络舆情监测服务，点击这里即可获得 免费试用 ！

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